為適應數字中國建設和文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的大趨勢，騰訊公司踐行“科技+文化”的戰略定位，秉承數字工匠精神，迭代升級推出的“騰訊文旅”品牌于8月15日正式上線(xiàn)，將致力于連接數字經(jīng)濟時(shí)代美好生活新動(dòng)能。

早在2016年騰訊文旅就做出了互聯(lián)網(wǎng)+旅游的整體布局，以?xún)热葙Y訊和智慧旅游為起點(diǎn)，提供政府及用戶(hù)移動(dòng)化、主題化、功能化、互動(dòng)化的精品服務(wù)。從龍門(mén)石窟到一部手機游云南，從香港到赫爾辛基，從秦始皇帝陵博物院到數字絲路威尼斯，在全球范圍內積累了上百個(gè)創(chuàng )新案例和落地服務(wù)。

騰訊文旅上線(xiàn)之后將全面整合騰訊內部產(chǎn)品矩陣，先進(jìn)技術(shù)，內容產(chǎn)業(yè)生態(tài)等，開(kāi)放連接產(chǎn)業(yè)資源及海內外機構，聚焦科技+文化+旅游的融合創(chuàng )新及落地應用。通過(guò)全域智慧旅游服務(wù)體系，產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新生態(tài)體系，騰訊文創(chuàng )及IP產(chǎn)品孵化體系，海外數字化應用四大體系，打通GtoBtoC，形成面向新時(shí)代的數字文旅綜合服務(wù)能力。

聚焦四大能力體系，助力美麗中國建設

全域智慧旅游服務(wù)體系：通過(guò)整合互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等技術(shù)，系統化地為目的地，政府，景區，游客等提供基于全流程服務(wù)和管理的智慧文旅應用體系，推動(dòng)文旅公共服務(wù)、旅游體驗、旅游管理、旅游營(yíng)銷(xiāo)、旅游資源利用、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)等方面的協(xié)同式發(fā)展。

以目前騰訊文旅主導的全國規模最大難度最高的云南省一號工程“一部手機游云南項目”為例。為了整合云南省全域旅游資源做大旅游經(jīng)濟，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)全面升級，騰訊文旅建設一中心兩平臺，創(chuàng )新上百項服務(wù)，借助APP、公眾號，小程序，以及無(wú)處不在的二維碼與游客互動(dòng)連接，實(shí)現“吃住行游購娛”各環(huán)節“一鍵訂單”“一碼通行”“一鍵投訴”，實(shí)現一部手機游云南；建設集服務(wù)評價(jià)、投訴受理、聯(lián)動(dòng)執法、誠信體系、輿情監控、客流監測、產(chǎn)業(yè)運行監測等功能于一體的旅游綜合管理平臺，實(shí)現一部手機管旅游。最終為云南的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展構建五大體系（數字身份體系、數字消費體系、數字誠信體系、全域投訴體系、AI服務(wù)體系）和智慧決策大腦，支撐其長(cháng)遠發(fā)展。平臺已于6月1日上線(xiàn)，同時(shí)后續也會(huì )積極與各省市，旅游目的地，景區等推動(dòng)更多智慧項目落地。

產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新生態(tài)體系：如何最大化發(fā)揮騰訊的平臺和連接價(jià)值，整合協(xié)同產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)合作伙伴，優(yōu)勢互補，構建發(fā)展的命運共同體，為文旅產(chǎn)業(yè)提供系統化深度服務(wù)能力，是騰訊文旅的重要使命。騰訊文旅產(chǎn)業(yè)開(kāi)放平臺，將構建從騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院的線(xiàn)下運營(yíng)到資源整合，產(chǎn)業(yè)研究，方案輸出，服務(wù)落地的全鏈條體系。

騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院是騰訊公司即將設立的社會(huì )科學(xué)研究與服務(wù)機構，旨在依托騰訊公司先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、全平臺產(chǎn)品矩陣及一線(xiàn)實(shí)踐探索經(jīng)驗，為各級政府、海內外旅游局、文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供新技術(shù)應用及信息化建設、騰訊文創(chuàng )及IP產(chǎn)品孵化、課題研究、相關(guān)培訓服務(wù)等方向的專(zhuān)項研究和整合服務(wù)。通過(guò)以線(xiàn)上內容策劃，榜單、報告發(fā)布；線(xiàn)下培訓，品牌活動(dòng)舉辦；高新技術(shù)，行業(yè)解決方案的落地等形式助推核心客戶(hù)及文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

騰訊文創(chuàng )及IP產(chǎn)品孵化體系：科技推動(dòng)文化發(fā)展，文化則讓科技更有溫度。作為一家以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的科技與文化公司，騰訊一直在探索用科技讓文化連接全民、體驗升級、傳播活化。

2018年6月12日“騰訊文創(chuàng )”品牌上線(xiàn)，致力于通過(guò)騰訊平臺連接傳統行業(yè)助力中華文明復興，打造互聯(lián)網(wǎng)“科技+文化”的生態(tài)圈，通過(guò)助力傳統行業(yè)，連接科技力量，挖掘非遺、文化、手藝人、公益精品，讓世界看到不一樣的華夏文明。騰訊陸續合作了故宮、長(cháng)城、敦煌及兵馬俑等超級文化IP，強化科技連接，并吸引更多社會(huì )力量和青年創(chuàng )意，助力中華傳統文化實(shí)現全球國際化，同時(shí)依托騰訊文創(chuàng )學(xué)院的落地運營(yíng)，促成當地文化資源的活化，產(chǎn)品創(chuàng )造，人才培養等系統性發(fā)展。

下半年騰訊文創(chuàng )學(xué)院·云南站即將落地，通過(guò)與云南省文化廳，本地高校的聯(lián)合運營(yíng)，旨在打造云南文化創(chuàng )意生態(tài)，成為云南文化學(xué)術(shù)頂級交流平臺。包括講師團隊及課程體系搭建，文創(chuàng )設計大賽舉辦，非遺海外展，線(xiàn)上精品欄目策劃等形式展開(kāi)，歡迎全國各地的政府和機構合作交流。

海外數字化應用體系：文化無(wú)界，智享全球，科技照亮詩(shī)和遠方，騰訊海外數字化應用體系將聚焦于科技與人文的全球連接，通過(guò)海外“城市行囊”產(chǎn)品助力中國游客的出境游目的地智能化服務(wù)。

海外“城市行囊”產(chǎn)品介紹：借助騰訊在傳播，產(chǎn)品服務(wù)和技術(shù)領(lǐng)域的整體優(yōu)勢，通過(guò)小程序和內容營(yíng)銷(xiāo)，為游客提供城市和服務(wù)的重要信息、圖片、視頻和地圖導游導覽等全流程自助服務(wù)。創(chuàng )新功能應用方面如360度全景照片集、AI識物，數字博物館，智能翻譯和一鍵求助等，讓中國游客在境外一機在手，暢游無(wú)憂(yōu)。  

開(kāi)放共贏(yíng)，探索新發(fā)展新未來(lái)

從互聯(lián)網(wǎng)+旅游到數字文旅，從智慧旅游到推動(dòng)美好生活全域發(fā)展，騰訊將以科技和創(chuàng )意助力文旅產(chǎn)業(yè)新動(dòng)能。

騰訊文旅期待與各級政府，企業(yè)，機構及合作伙伴加強互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新模式探索，關(guān)注年輕人群的特征和需求動(dòng)向，推動(dòng)數據化和智能化的結合應用，重視互聯(lián)網(wǎng)在文旅產(chǎn)業(yè)供給側改革中的巨大價(jià)值。以文化為靈魂，旅游為載體，科技為翅膀，讓我們匯聚各方的智慧與力量，用開(kāi)放的心態(tài)和模式，推動(dòng)文旅讓生活更幸福，生活因你我更美好。