3月16日，由杭州市旅委、旅游衛視、國家文化科技創(chuàng )新服務(wù)聯(lián)盟為指導單位，執惠主辦、天邁聯(lián)合主辦，以“‘浸’入未來(lái)”為主題的《TWISE2018文旅數字經(jīng)濟峰會(huì )》在杭州天元大廈舉行。大會(huì )圍繞最新的文化科技應用、數字信息技術(shù)應用與創(chuàng )新、旅游大數據、旅游體驗內容創(chuàng )新、體驗提升等話(huà)題，探討了文旅數字經(jīng)濟的創(chuàng )新落地實(shí)踐和未來(lái)發(fā)展趨勢。執惠創(chuàng )始人兼CEO劉照慧出席本次論壇并發(fā)表主題演講。

劉照慧表示，中國文旅產(chǎn)業(yè)數字化有三大趨勢：產(chǎn)業(yè)重構、價(jià)值重構、組織重構。他認為旅游是中國文化“走出去”最重要的載體，也是最好的方式，也是大家最喜聞樂(lè )見(jiàn)，能夠融合的方式。在文化價(jià)值的呈現上，旅游所承載的不僅僅是觀(guān)光，不僅僅是我們自己能夠感受到休閑時(shí)光那一刻的放松，還有更多文化的沉淀和文化的傳達，以及文化的交互。

劉照慧進(jìn)一步表示，數字經(jīng)濟給我們的生活帶來(lái)了巨大的改變，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深刻改變了我們的社會(huì )結構，甚至社會(huì )的思維模型和思維的方式，以及生活方式。中國在數字經(jīng)濟發(fā)展上有引領(lǐng)性的作用，我們有信心相信文旅業(yè)能推動(dòng)數字經(jīng)濟的發(fā)展。

以下為劉照慧演講全文：

執惠在三年前提出“文旅大消費”概念，整整喊了三年。前天文化部和國家旅游局合并的消息落地后，我們知道文旅融合的大時(shí)代真的到來(lái)了，而且本次會(huì )議是全國文旅融合之后第一場(chǎng)真正意義上的會(huì )議。我們把會(huì )議議題又往前推動(dòng)了一步，文旅融合真正實(shí)現的途徑是什么，它的入口在哪里，我想數字經(jīng)濟帶給我們一個(gè)非常好的入口。

因為文旅發(fā)展時(shí)，我們一直在看消費者年齡的變化，看全球的發(fā)展趨勢，以及我們作為全國經(jīng)濟的領(lǐng)頭羊和數字經(jīng)濟的領(lǐng)頭羊，切入點(diǎn)在哪里。從這個(gè)點(diǎn)說(shuō)，我們已經(jīng)走在了全國的最前列。

今天我們和天邁一起合作做2018文旅數字峰會(huì )，我想我們探討的意義和實(shí)際落地的意義遠遠大于空泛的概念和理論。我們也希望能夠把這樣的理念和產(chǎn)業(yè)思考與大家一起分享交流、思考探索，并且能夠讓它真正的落地，變成實(shí)實(shí)在在的數字經(jīng)濟。

我今天分享的主題是文旅大融合數字產(chǎn)業(yè)化的三大趨勢，從三個(gè)方面分享：

第一是宏觀(guān)經(jīng)濟的背景；

第二是全球數字化發(fā)展的基本歷程。我們不妨在這個(gè)時(shí)刻回顧一下全球以及中國在數字經(jīng)濟上的趨勢和變化。從歷史中我們能看到未來(lái)，從未來(lái)中我們能夠更好的走向更遠的未來(lái)；

第三是中國文旅產(chǎn)業(yè)數字化的趨勢。

宏觀(guān)經(jīng)濟的背景

這次國務(wù)院機構改革，最讓我們關(guān)注的是文化部和旅游局的合并。在做執惠之初時(shí)，因為我是學(xué)外交出身，我在做旅游時(shí)就想能否把旅游理解為文化和外交的融合，我們發(fā)現旅游就是公共外交，就是民間外交，就是文化最好的載體。從這個(gè)維度上再去看，我們發(fā)現旅游和文化之間的結合，它承載的意義遠不是傳統意義上理解的簡(jiǎn)單出游、觀(guān)光，而是更多關(guān)于體驗，關(guān)于文化。

今年是中國改革開(kāi)放40周年，也是決勝全面建成小康社會(huì )的關(guān)鍵之年，而且是貫徹黨的十九大精神開(kāi)局之年，更是“十三五”規劃承上啟下的一年。所以如果我們把宏觀(guān)經(jīng)濟背景抽離開(kāi)去看，有這樣幾塊是值得我們關(guān)注的。不管是“兩會(huì )”正在進(jìn)行中的內容，還是十九大所有的報告，我們可以看到國家對于經(jīng)濟發(fā)展整個(gè)思路，包括它的定位有了非常大的改變。這個(gè)改變是改革開(kāi)放40年以來(lái)從沒(méi)發(fā)生過(guò)這樣節點(diǎn)性的改變。

第一，淡化經(jīng)濟增速目標，強調高質(zhì)量發(fā)展。

我們看到2018年經(jīng)濟增長(cháng)目標在6.5%左右。左還是右，沒(méi)有明確的要求。我們認真對比了一下“十三五”和“十二五”之間的差別，實(shí)際在“質(zhì)”的發(fā)展上是放在重中之重。那么2018年的經(jīng)濟GDP目標，可能在未來(lái)奠定了這樣一個(gè)基調，“質(zhì)”放在先，不再追求盲目增長(cháng)，或者是像之前那樣保持兩位數的增速，而是更加看重質(zhì)量，淡化經(jīng)濟的增速，強調高質(zhì)量的發(fā)展，重視就業(yè)和民生。

第二、新時(shí)代中國經(jīng)濟政策的頂層設計日漸清晰。

如果我們再進(jìn)一步的總結，其實(shí)中國經(jīng)濟政策的頂層設計目標可以總結為“一一五三”：

1、一個(gè)總目標。經(jīng)濟增長(cháng)從高速的增長(cháng)階段到了高質(zhì)量的增長(cháng)階段；

2、一條主線(xiàn)，供給側改革為主線(xiàn)。我們三年前在上海做第一場(chǎng)執惠沙龍時(shí)，主題是“旅游供給側改革”。但三年之后再去看供給側改革時(shí)，它實(shí)際扮演了在經(jīng)濟結構中主體性的作用，一個(gè)非常大的抓手作用。而且是經(jīng)濟最重要的大板塊。大家知道旅游業(yè)相關(guān)細分產(chǎn)業(yè)達到109個(gè)，110個(gè)左右，帶動(dòng)的就業(yè)超過(guò)10%，占GDP總量超過(guò)10%。在這樣的發(fā)展情況下，旅游供給側結構改革會(huì )決定中國整個(gè)供給側改革結構化轉型的關(guān)鍵領(lǐng)域；

3、五大任務(wù)。“三去一降一補”——去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板。

4、三大攻堅戰。防范化解重大的風(fēng)險，尤其金融風(fēng)險；精準的扶貧；污染的防治。每一條都是和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。

我們看解決之道在哪里，不敢說(shuō)一定是旅游業(yè)，但它是非常良性、持續健康，能夠長(cháng)久發(fā)展，值得每一個(gè)地方投入重大精力去做的。

大會(huì )之前我們拜訪(fǎng)了國家旅游局信息中心的信宏業(yè)主任，很遺憾他今天沒(méi)有來(lái)到現場(chǎng)。他提到其實(shí)在每個(gè)地方政府投入50%以上的精力，GDP的總量占當地經(jīng)濟總量50%以上不為過(guò)，可以大規模的發(fā)展，而且可以持續良性的發(fā)展。從全球數字經(jīng)濟發(fā)展的歷程來(lái)看，1947年“經(jīng)濟”的出現，一直到2020年，這樣的節點(diǎn)下大概可以看出數字經(jīng)濟在全球發(fā)展的歷程，帶給我們生活的改變和世界周邊的改變是多么巨大。影響我們生活方式所有的技術(shù)手段中，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是最為迅速、最為迅猛，最為深刻改變了我們的社會(huì )結構，甚至社會(huì )的思維模型和思維的方式，以及生活方式。

1970年到1990年，中國一批企業(yè)真正的崛起，包括中國的阿里巴巴就是在杭州，以及亞馬遜、Google，百度。每一個(gè)節點(diǎn)上，中國沒(méi)有缺席，中國在這么多年發(fā)展中應該受益于改革開(kāi)放帶來(lái)的開(kāi)放性，和我們對于整個(gè)世界經(jīng)濟密切的把握，我們沒(méi)有和世界脫軌。

很慶幸的是，我們在信息經(jīng)濟發(fā)展的速度上一直沒(méi)有落后，一直緊跟世界的步伐。并且從1990年之后，中國幾乎在數字經(jīng)濟發(fā)展上，在全球有引領(lǐng)性的作用。發(fā)展型國家，尤其以中國為代表，互聯(lián)網(wǎng)普及率是發(fā)達國家的2倍，這個(gè)速度在全球是領(lǐng)先的。      

全球數字化發(fā)展的基本歷程  

中美作為對標，在數字經(jīng)濟以及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中，有著(zhù)高頻的競爭。中國并不輸于美國，在某些方面我們已經(jīng)取得了很好的領(lǐng)先地位。很驕傲的是，杭州不僅走在中國的前列，已經(jīng)走在全球的前列，阿里巴巴已經(jīng)成為世界級偉大公司。在經(jīng)濟體的貢獻量中，中國新經(jīng)濟的代表們貢獻了越來(lái)越大的比重，越來(lái)越重要的份額。 

我們看騰訊、阿里巴巴，我們看百度、網(wǎng)易，對標的亞馬遜、Google、Facebook。包括改變了我們生活領(lǐng)域里的去哪兒、攜程，這樣互聯(lián)網(wǎng)公司，以及和旅游結合的公司，都在快速帶領(lǐng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)，帶領(lǐng)我們國家的經(jīng)濟向新經(jīng)濟改變，向數字經(jīng)濟改變。

摩拜單車(chē)、今日頭條、滴滴......它們的出現在全球是領(lǐng)先的，這樣的模式在全球沒(méi)有，也就是中國開(kāi)始出現了數字經(jīng)濟領(lǐng)域真正的創(chuàng )新能力，改變世界經(jīng)濟格局強大的新一代能力，這部分能力值得我們深刻的利用。 

數字經(jīng)濟驅動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展，從90年開(kāi)始中國經(jīng)濟急速上漲，比美國還要快。從這個(gè)維度來(lái)講，我們有信心相信文旅業(yè)推動(dòng)數字經(jīng)濟的發(fā)展。

從未來(lái)五年驅動(dòng)中國消費增長(cháng)的五大重要因素來(lái)看：   

1、收入。中國中產(chǎn)階級和富裕人群以及富裕中產(chǎn)階級和新生中產(chǎn)階級，已經(jīng)在未來(lái)五年中占消費比重會(huì )達到75%以上；

2、代際。我們看到更年輕一代消費群體的崛起，80后、90后、00后，千禧一代，包括更年輕的一代，他們在未來(lái)消費中會(huì )逐漸成為主流的消費人群，他們的消費特點(diǎn)完全不同于以往50后、60后。他們更加要體驗化、移動(dòng)化、個(gè)性化，更加深度的感受到旅游和生活方式之間的緊密關(guān)系。不簡(jiǎn)單是觀(guān)光、吃一頓飯，他們生活方式的方方面面都會(huì )深刻滲透在旅游產(chǎn)業(yè)之中。   

3、消費。從線(xiàn)上線(xiàn)下消費比例來(lái)看，線(xiàn)上的比例以及混合的消費模式占到44%以上，大家不要小看這個(gè)44%。當線(xiàn)上經(jīng)濟和線(xiàn)下經(jīng)濟比重達到25%時(shí)，足以改變整個(gè)業(yè)態(tài)。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，阿里巴巴、京東這些電商模式帶來(lái)線(xiàn)下零售業(yè)的沖擊就是從25%的拐點(diǎn)開(kāi)始，所以我們看到44%這是一個(gè)非常高的比例。購買(mǎi)的產(chǎn)品上，51%是購買(mǎi)服務(wù)產(chǎn)品和體驗性的產(chǎn)品，服務(wù)性和體驗性的產(chǎn)品最好代表是什么，是旅游，是我們的生活方式。   

我們看到“十三五”規劃中，包括“兩會(huì )”剛剛發(fā)出的報告，服務(wù)業(yè)占比已經(jīng)超過(guò)了51%。而且“十三五”之中應該會(huì )達到60%以上，這樣一個(gè)大趨勢是不可逆的。我們從身邊可以感受到，中國每年50億的旅游人次，大家可以算一下旅游頻次，已經(jīng)達到國際上比較高的水準，但和美國同樣還有一定差距。美國70年代，80年代就達到6.9到7次左右，增速還有更大的提升空間。   

4、地域。地域方面，不僅是北上廣深，還有三四線(xiàn)城市，四五線(xiàn)城市有更強的旅游潛力釋放。中國現在只有4%的人有護照，96%的人還沒(méi)有出過(guò)國。平均的家庭也只有四次左右的旅游頻次，還有很多人沒(méi)有享受到旅游帶來(lái)的樂(lè )趣，帶給他們生活方式的改變。這些從哪里改變，答案是數字經(jīng)濟，它能夠讓普惠的互聯(lián)網(wǎng)影響更多的人，讓他們感受到旅游之美，文化之美。   

5、科技。未來(lái)五年電子商務(wù)將占中國新消費增長(cháng)的42%，而且新技術(shù)的發(fā)展將會(huì )帶來(lái)更快的產(chǎn)業(yè)升級。未來(lái)虛擬現實(shí)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能，包括所有和生活方式密切相關(guān)的這些技術(shù)都在深刻的影響產(chǎn)業(yè)，影響我們的生活和未來(lái)。

年輕一代消費者未來(lái)將呈現更高的消費頻率，他們可能不存錢(qián)，更愿意自由支配自己的生活，自由支配自己的消費方式。這類(lèi)人群30歲，35歲左右，低到24歲，這個(gè)人群構成了中國中產(chǎn)階級的中堅力量，這部分人群的消費方式一定是更酷，更注重體驗化和深度化。大家在旅游時(shí)，應該在文旅融合背景下有不同的思維方式，全新的理解變化人群和產(chǎn)業(yè)結構。

中國文旅產(chǎn)業(yè)的數字化趨勢

說(shuō)到中國文旅產(chǎn)業(yè)的數字化趨勢，大概總結了三個(gè)趨勢：產(chǎn)業(yè)重構、價(jià)值重構、組織重構。 

1、產(chǎn)業(yè)重構。

人工智能、5G、數字平臺、區塊鏈、智能機器人、AR/VR、云技術(shù)，這些全部都是以數字為核心、以數字為驅動(dòng)力。在以數字為驅動(dòng)力的背景下，未來(lái)可能在幾個(gè)方面會(huì )有重大的變革——連接、平臺、數據。

連接的方式將發(fā)生前所未有的變化，區塊鏈、分布式存儲會(huì )改變原來(lái)的集中化存儲。

新的數據平臺上，不僅BAT，加上京東，還有更多的數字中心，可能一個(gè)杭州就是一個(gè)大數據中心，方特景區就是一個(gè)數據中心。

多平臺的崛起，這樣的平臺匯聚在一起才能構成真正的大數據，這樣的大數據隨著(zhù)5G的推動(dòng)讓每個(gè)人享受更普惠的數字經(jīng)濟服務(wù)。5G意味著(zhù)什么，100毫秒的延遲率，100G文件一秒鐘就可以存儲，它的速度會(huì )完全改變未來(lái)的信息傳達方式、體驗方式、連接方式。

我們今天看到的所有虛擬現實(shí)的感受，未來(lái)在數字經(jīng)濟的推動(dòng)下，會(huì )讓我們感到更震撼。  

旅游未來(lái)一定會(huì )和更多跨界領(lǐng)域所結合，比如和戶(hù)外體育、體育賽事、體育旅游，和文旅之間的結合，還有嘉年華、主題公園等體驗。教育、親子、游學(xué)、人文民宿、人文綜合體，包括地產(chǎn)，這么傳統的行業(yè)，它和整個(gè)文旅的結合也會(huì )發(fā)生前所未有的結構改變。

在提供場(chǎng)景的，提供服務(wù)產(chǎn)品的，提供整個(gè)產(chǎn)品創(chuàng )新和變革的場(chǎng)景端，包括景區、住宿、目的地、郵輪、旅游局、度假區、田園綜合體、特色小鎮，這些都是供給側改革的關(guān)鍵節點(diǎn)，也是關(guān)鍵的資源所在，也是產(chǎn)品創(chuàng )新中心，體驗中心，文化中心。但我們發(fā)現里面還有更多的內容可以植入生活方式。

文化、美食、健身、節慶、藝術(shù)、游學(xué)、露營(yíng)、嘉年華、演藝、文創(chuàng )、體育......這么多內容植入場(chǎng)景中才是場(chǎng)景核心的吸引物。這些吸引物加起來(lái)怎么做？那就是需要大量的第三方公司，像天邁、放羊，都是類(lèi)似這樣的第三方平臺，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中起到了推動(dòng)運營(yíng)的作用。在不同維度上，從數字經(jīng)濟，從技術(shù)的提供方，包括從產(chǎn)業(yè)的變革，咨詢(xún)、規劃、服務(wù)，每個(gè)端來(lái)推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的融合和變化，這才是文旅較為全面的場(chǎng)景。

2、價(jià)值重構。

體驗價(jià)值。最底層的重構一定是體驗的重構。兩會(huì )期間中央提到一個(gè)政策——全國景區的門(mén)票下調。大家知道這對景區意味著(zhù)什么嗎？如果是單一的景區門(mén)票經(jīng)濟，意味著(zhù)運營(yíng)壓力更大，收入銳減。你在旅游創(chuàng )新產(chǎn)品上如何更好的體現出它的價(jià)值，如果價(jià)值不再，那么你的經(jīng)營(yíng)將面臨巨大的壓力。這個(gè)變化回歸到年輕用戶(hù)群體的體驗價(jià)值發(fā)掘、實(shí)現和傳達上，如果在這個(gè)層面上能做到位，我們就能抓住主流的消費群體，真正把文旅的數字經(jīng)濟變成實(shí)際的收入，實(shí)際的收益。

產(chǎn)業(yè)價(jià)值。產(chǎn)業(yè)是非常大的，需要每一個(gè)做細分，可能有景區的運營(yíng)，可能有旅行社的角色，可能有OTA的角色，有主題公園的角色，還有投資的。如何把產(chǎn)業(yè)價(jià)值推到更健康發(fā)展的有序模式上來(lái)，我覺(jué)得是今天值得大家持續深刻探討的內容。

文化價(jià)值。我一直認為，旅游是中國文化“走出去”最重要的載體，也是最好的方式，也是大家最喜聞樂(lè )見(jiàn)，能夠融合結合的方式。在文化價(jià)值的呈現上，旅游所承載的不僅僅是觀(guān)光，不僅僅是我們自己能夠感受到休閑時(shí)光那一刻的放松，還有更多文化的沉淀和文化的傳達，以及文化的交互。

3、組織重構。

未來(lái)在組織上一定會(huì )發(fā)生更大的重構。國家部門(mén)上，文化部和國家旅游局在重構了，把原來(lái)分散結構化的進(jìn)一步合并，進(jìn)一步形成整合。緊接著(zhù)是產(chǎn)業(yè)中每一個(gè)條線(xiàn)板塊，大家如何去思考組織的重構。組織的重構中，從原來(lái)中心化慢慢變成多中心化。旅游是一個(gè)天然的綜合性極強的行業(yè)，它的復雜度超乎任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)。在這之中，我們發(fā)現未來(lái)隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)科技的變化，以及數字經(jīng)濟的滲透，分布式變化應該是整個(gè)產(chǎn)業(yè)未來(lái)更大的趨勢。

執惠這三年來(lái)，我們一直嘗試用產(chǎn)業(yè)媒體的方式去連接行業(yè)的變化，感受行業(yè)的一些趨勢。包括把行業(yè)里創(chuàng )新部分真正帶進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展之中來(lái)，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)。我們從內容的生產(chǎn)、會(huì )議的活動(dòng)，包括從培訓、教育、研究、咨詢(xún)、資源對接等方方面面，我們希望能夠起到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)平臺能夠帶來(lái)的行業(yè)價(jià)值，這也是執惠創(chuàng )業(yè)的初心。執惠一直定位在助力整個(gè)產(chǎn)業(yè)升級，我們在做執惠時(shí)一直希望把文化體驗的核心價(jià)值做出來(lái)。