當萬(wàn)豪國際集團于2016收購喜達屋時(shí)，許多人預測，合并后的這個(gè)酒店巨頭將利用其市場(chǎng)力量對代理出售其客房的中介機構施加更大的壓力。

萬(wàn)豪國際首席執行官Arne Sorenson曾于2017年表示，將喜達屋旗下品牌并入萬(wàn)豪后能降低支付給OTA的傭金。

果不其然，2018年我們將看到萬(wàn)豪國際采取公開(kāi)措施進(jìn)一步削減傭金。

自3月31日起，萬(wàn)豪國際酒店集團將集團預訂傭金從目前的10%下調至至7％，覆蓋美國和加拿大地區的酒店，本周發(fā)給旅游合作伙伴的一封信顯示，3月31日前簽署的合同仍將以10％的傭金計算。而萬(wàn)豪的這一舉措將影響到各個(gè)地區的旅游銷(xiāo)售商。

“萬(wàn)豪集團的分銷(xiāo)成本增長(cháng)速度超過(guò)了我們集團收入的增長(cháng)，這些成本限制了我們投資于滿(mǎn)足產(chǎn)品、經(jīng)驗和創(chuàng )新的能力?！边@封信的一部分內容寫(xiě)道?！斑@段時(shí)間的經(jīng)濟變化，加上這些不斷增長(cháng)的成本，使得我們必須評估我們的中介補償模式。我們正在推出一個(gè)新的戰略，這將帶來(lái)一種更可持續的與中介機構合作的方式?！?/p>

OTA們對這些變化感到擔憂(yōu)，因為多年來(lái)航空公司傭金的消失以及郵輪直接向消費者提供服務(wù)，使得OTA們的收入正在縮減，而來(lái)自酒店預定的傭金成為OTA們非常重要的收入來(lái)源。

“我們正在評估萬(wàn)豪這項公告對會(huì )員公司業(yè)務(wù)造成的影響，發(fā)給代理商的這個(gè)消息讓我們感到失望?！泵绹眯猩鐓f(xié)會(huì )總裁兼首席執行官Zane Kerby表示 ：“我們認為，中介補償減少30％，削弱了代理人在這個(gè)復雜多變的行業(yè)中的價(jià)值。我們計劃與萬(wàn)豪、我們的代理機構、財團成員和其他利益相關(guān)方討論這一變化，并著(zhù)眼于確保所有參與方取得積極的商業(yè)成果?！?/p>

會(huì )議團隊預定受影響最大

削減傭金對萬(wàn)豪而言可能是一個(gè)簡(jiǎn)單的增加集團業(yè)務(wù)利潤的方式，但在美國這樣一個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)上，存在一些潛在的“陷阱”。

Kalibri Labs在本周發(fā)布了關(guān)于美國集團和會(huì )議型酒店行業(yè)研究的初步調查結果，調查顯示，預定業(yè)務(wù)占美國客房銷(xiāo)售的15％。美國近3/4的會(huì )議是小型會(huì )議，小型會(huì )議只占酒店會(huì )議收入的28％，而傭金和技術(shù)成本可以占到預訂總額的35％。

Kalibri估計，在美國集團業(yè)務(wù)300億美元收入總額里，酒店公司支付了13億美元的傭金。

代理公司通常會(huì )從航空公司和連鎖酒店這里獲得更高的收益，而這個(gè)領(lǐng)域里最大的團體預訂代表中的四個(gè)已經(jīng)不在萬(wàn)豪的傭金削減之列，這并不讓人感到奇怪。

Meeting Professionals International總裁兼首席執行官Paul Van Deventer表示：“Meeting Profesionals International里的會(huì )員，包括廣泛而多樣的活動(dòng)專(zhuān)業(yè)人士，都會(huì )直接或間接地受到這一決定的影響，包括成千上萬(wàn)的第三方規劃者、酒店品牌和眾多目的地營(yíng)銷(xiāo)組織。第三方機構已經(jīng)成為現場(chǎng)活動(dòng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中不可或缺的一部分，是規劃人員、目的地和場(chǎng)館的重要資源。與其他業(yè)務(wù)關(guān)系一樣，其所提供的服務(wù)價(jià)值需要由受益于這些服務(wù)的組織來(lái)決定?！?/p>

代理商和規劃者可以不選擇萬(wàn)豪品牌而以10％的傭金標準選擇萬(wàn)豪的競爭對手。又或者他們可能會(huì )選擇向客戶(hù)收取較大的服務(wù)費，以彌補傭金收入的損失，或者干脆不再依賴(lài)傭金收入，這可能是更明智的策略。

美國最大的休閑旅行社Travel Leaders Group高級副總裁Michael Heflin表示：“我們強烈反對萬(wàn)豪的這種行為，萬(wàn)豪沒(méi)有認識到旅行社為團體預訂帶來(lái)的巨大價(jià)值，而是選擇將其代理合作伙伴視為一項費用項目。我們的代理商已經(jīng)與各種物業(yè)建立了一系列良好的關(guān)系，我們也明白，這個(gè)決定不是由個(gè)別酒店經(jīng)營(yíng)者做出的?！?/p>

航空界的歷史要在酒店業(yè)上演了？

由于萬(wàn)豪是全球最大的酒店公司，其他公司很有可能會(huì )效仿萬(wàn)豪削減傭金的做法。20世紀90年代和21世紀初的航空公司就是這么干的，因此代理商們對萬(wàn)豪在酒店業(yè)率先實(shí)施這一舉措感到非常警惕。

今年可能傭金變?yōu)?%，2019年就變成了5%，再后來(lái)干脆取消了傭金。

萬(wàn)豪削減傭金的這一舉措很可能推倒了行業(yè)的多米諾骨牌，在這一過(guò)程中徹底打破旅行社業(yè)務(wù)。

第三方會(huì )議策劃者也將受到重創(chuàng )，因為傭金削減，他們將需要慎重考慮選擇預定萬(wàn)豪，如果規劃人員將大型會(huì )議從萬(wàn)豪酒店轉移出去，萬(wàn)豪的競爭同行們則可能會(huì )通過(guò)提供更高的傭金來(lái)實(shí)現差異化，如果情況真是這樣，那事情將會(huì )變得有趣。

然而歷史告訴我們，當一個(gè)行業(yè)巨頭開(kāi)始削減傭金時(shí)，其競爭對手通常會(huì )效仿。

你認為萬(wàn)豪這么做，會(huì )造成什么樣的影響？

*本文來(lái)源：邁點(diǎn)網(wǎng)，作者：Beverly，原標題：《萬(wàn)豪將傭金由10%降至7% OTA們慌了:行業(yè)要巨變啊》。