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登錄2018年春節假期將至,中國旅行者越來(lái)越習慣以旅行的方式度過(guò)新年,預計一波出游高峰即將到來(lái)。相比以往,如今的中國人更愿意為高品質(zhì)的旅行買(mǎi)單,旅游消費能力顯著(zhù)提升,但仍頻頻陷入旅游陷阱。掌握了更發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)工具的現代人未能徹底杜絕上當受騙,尤其在旅行場(chǎng)景中,處于弱勢的旅行者面對強勢的商家和層出不窮的欺騙、欺詐、誤導手段,仍感難以招架。
全球旅游消費指南螞蜂窩旅行網(wǎng)近日發(fā)布了“2018旅游防騙攻略”,為春節即將出游的旅客提供出行和消費指南,幫助旅行者防范旅游陷阱,提高自我保護能力,度過(guò)愉快的春節假期。
螞蜂窩旅游研究中心負責人馮饒分析了當前較普遍存在的旅游陷阱、欺騙手段,在攻略中從專(zhuān)業(yè)角度提出了具有實(shí)用價(jià)值的方法和建議。他表示,多數旅游陷阱利用的是信息不對等,攻略中提醒注意的地方雖并非絕對,但提高防范意識、擺正消費心態(tài),從自身著(zhù)手增強防騙能力,是短時(shí)內最有效的手段。
以下為“2018旅游防騙攻略”全文:
預訂正規產(chǎn)品,做足功課再出發(fā)
在對陌生目的地一無(wú)所知的情況下,旅行者很難準確判斷來(lái)自陌生人的信息真偽,因而更容易落入欺騙陷阱。因此,做好攻略,熟悉路線(xiàn),對目的地形成大概的認知,是有效降低上當受騙風(fēng)險的第一步。
行程的規劃即使不必非常精細,但也應對交通方式、物價(jià)、景點(diǎn)位置和營(yíng)業(yè)時(shí)間等基本信息做到心中有數。曾有螞蜂窩用戶(hù)在問(wèn)答和游記中提到,在境內某目的地旅行時(shí)受到本地出租車(chē)司機的欺騙,由于對當地一無(wú)所知,以致于被出租車(chē)司機故意帶到了錯誤的景點(diǎn)和低劣的餐廳,嚴重影響旅行體驗。
出行前,旅行者還需注意的是,務(wù)必購買(mǎi)正規旅行社的產(chǎn)品,不貪圖便宜,不參加不合理低價(jià)團,下單前核查旅行社資質(zhì),仔細閱讀產(chǎn)品詳情頁(yè)的具體條款,不要漏掉附加條款或費用,與工作人員確認,避免出現對服務(wù)內容的理解分歧或陷入消費陷阱。出行前與旅行社簽訂相關(guān)合同或協(xié)議,對違約行為做出明文約束,為事后可能的維權提供保障。
預訂機票、酒店、當地玩樂(lè )等旅行產(chǎn)品時(shí),一方面需留意其他到店客人的真實(shí)評價(jià),謹防小作坊式不正規商家提供的產(chǎn)品,另一方面,預訂后及時(shí)查看確認憑證,或通過(guò)其他渠道核實(shí)真偽,如預訂機票可登陸航司官網(wǎng)查看票是否真實(shí)有效、是否成功出票,預訂酒店可向酒店前臺確認是否已預留房間、房型是否正確等。
保持警惕,提高自我保護意識
車(chē)站等旅客集散地是旅游欺詐的高發(fā)場(chǎng)所,旅客不應輕信不正規的兜售人員,無(wú)論交通、住宿還是消費,都應選擇正規渠道,不在毫無(wú)依據和保障的情況下做決策。
旅行途中不輕信陌生人,包括主動(dòng)合影留念或提供不必要幫助的當地人,適當提防他人過(guò)于異常的熱情。旅行中接受來(lái)自他人的善意是旅行樂(lè )趣的一部分,但在部分地區存在提供幫助后強制收費的情況,仍應保持警惕。
不露財或攜帶大量現金,時(shí)刻留意隨身物品,謹防扒竊或團伙偷盜、拐走行李。在不發(fā)達國家或治安較差地區旅行時(shí),更應時(shí)刻注意人身及財產(chǎn)安全,夜晚行走盡量結伴同行,選擇治安較高的區域居住,不扎堆人群聚集場(chǎng)所,不看熱鬧,盡量避免與他人發(fā)生沖突。
在遇到威脅、強迫、恐嚇等突發(fā)狀況時(shí),以人身安全為重,安全離開(kāi)事發(fā)現場(chǎng),在條件允許的情況下留存證據,并第一時(shí)間向當地警方或領(lǐng)事館求助。
提防消費陷阱,積極運用法律手段
隱藏強制消費的不合理低價(jià)團,盡管已受到有關(guān)部門(mén)和社會(huì )各界的嚴厲批評和打擊,但仍未完全杜絕。近期雪鄉系列惡性事件中,仍能看到強制消費、隱性消費等現象普遍存在。旅行者不應參加團費明顯過(guò)低、含購物環(huán)節的跟團游,年輕人亦應提醒家中長(cháng)輩不貪便宜,合理消費。
根據螞蜂窩用戶(hù)的真實(shí)反饋,玉石店、銀器店、珠寶店、中藥店、絲綢店、乳膠產(chǎn)品店、土特產(chǎn)店、刀具店等,是一些景區內常出現消費陷阱或強制消費的場(chǎng)所。旅行者面對強制消費時(shí),學(xué)會(huì )強勢拒絕,保持清醒頭腦,在以人身安全為重的前提下,注意留存照片、錄音、錄像、小票、導游和旅行社資質(zhì)等證據,事后向相關(guān)部門(mén)投訴和舉報,積極運用法律武器維護自身權益。
對于隱蔽的消費陷阱,則需旅行者更加留心鑒別真偽。注意提防打著(zhù)“當地特產(chǎn)”幌子的高價(jià)產(chǎn)品,購買(mǎi)特產(chǎn)時(shí)建議多參考當地人建議。對于玉器、銀器、珠寶等缺乏鑒別能力的產(chǎn)品,務(wù)必通過(guò)正規渠道購買(mǎi),不輕信商家的兜售,不跟風(fēng)消費。盡量避免購買(mǎi)景區黃牛票,出行前及早了解購票渠道和方式,提前購票。