冬季是“溫泉游”旺季。近日，國家旅游局發(fā)布了《溫泉旅游企業(yè)星級劃分與評定》的行業(yè)新標準，對溫泉旅游企業(yè)進(jìn)行星級劃分。新標準將于2018年5月1日起正式實(shí)施。國家旅游局相關(guān)專(zhuān)家表示，一般溫泉企業(yè)開(kāi)業(yè)一年后，即可申請評定星級，而經(jīng)相應星級評定機構評定后，星級標志的有效期為三年。

據悉，此次的《溫泉旅游企業(yè)星級劃分與評定》規定了溫泉旅游企業(yè)的星級劃分條件、服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)規范的要求，并根據溫泉水區、房務(wù)、餐飲、公共及后勤區域等評價(jià)內容，將溫泉企業(yè)劃分為五個(gè)級別，從一星級至五星級。星級越高，表示溫泉旅游企業(yè)的服務(wù)綜合水平越高。其中，一、二、三星級溫泉企業(yè)是以沐浴康體為主，四星級和五星級溫泉企業(yè)是以?xún)?yōu)質(zhì)溫泉為核心的綜合配套型企業(yè)。在評定星級后，一旦溫泉旅游企業(yè)在運營(yíng)中發(fā)生重大責任事故，所屬星級將被立刻取消，相應星級標志也不得繼續使用。

北京商報記者了解到，自2013年起，國家旅游局就開(kāi)始了對星級溫泉評定工作起草方案的準備。此次發(fā)布的評級文件中顯示，溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量的評定標準，是由中國旅游協(xié)會(huì )溫泉旅游分會(huì )、云南省溫泉與水療行業(yè)協(xié)會(huì )、云南省標準化協(xié)會(huì )等機構共同參與起草的。標準的內容是在充分綜合了云南省、廣東省、廣西壯族自治區、重慶市等地方標準的基礎上完成的，保障了參與評級的溫泉旅游企業(yè)的廣泛性和客觀(guān)性。

對于具備星級劃分標準的溫泉企業(yè)，中國旅游協(xié)會(huì )溫泉旅游分會(huì )秘書(shū)長(cháng)張越表示，凡是利用溫泉資源，并具備相適合的設施設備和環(huán)境條件，以溫泉服務(wù)為主，并提供健康理療、住宿、餐飲、會(huì )務(wù)、休閑、度假等相應服務(wù)的企業(yè)，包括溫泉酒店、會(huì )所、度假村、療養院、洗浴中心、溫泉城等各類(lèi)溫泉企業(yè)，均適用該標準。溫泉旅游企業(yè)行標的提出，不僅規范了行業(yè)標準，也促進(jìn)了溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

然而也有業(yè)內專(zhuān)家指出，目前提出的星級評定還處于試運行階段，要想進(jìn)一步推廣，所評溫泉企業(yè)的參選資格，以及評定結束后產(chǎn)生的效果都是未來(lái)需要考量的因素。據悉，當前的溫泉企業(yè)運營(yíng)質(zhì)量參差不齊。一些中小型溫泉企業(yè)并未取得資格認證，而只是獲得了地熱協(xié)會(huì )頒發(fā)的牌匾，證明是在運行單位。專(zhuān)家表示，面對溫泉市場(chǎng)的激烈競爭，顧客很難辨別真偽。

對此，溫泉協(xié)會(huì )相關(guān)負責人表示，未來(lái)將增加對中國溫泉的大整合、大營(yíng)銷(xiāo)，把互聯(lián)網(wǎng)引進(jìn)溫泉度假消費模式，進(jìn)而為游客提供更方便、清晰的選擇方向，提升游客的預訂支付體驗。除此之外，國家旅游局還同時(shí)發(fā)布了《景區游客高峰時(shí)段應對規范》、《旅行社在線(xiàn)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)規范》以及《溫泉旅游泉質(zhì)等級劃分》三個(gè)行業(yè)新標準，對景區、旅行社也做出了相應的規定。隨著(zhù)四項行業(yè)新標的推出，景區、溫泉以及旅行社未來(lái)的運營(yíng)與發(fā)展模式將更加規范化。

*本文來(lái)源：北京商報，作者：徐慧，原標題：《溫泉旅游企業(yè)將迎星級劃分》。