2017年11月29日，由中國景區聯(lián)盟和盈科旅游聯(lián)合主辦的“中國聯(lián)盟第三期行業(yè)沙龍”在北京國貿大廈三期盈科環(huán)球總部摩洛哥廳如期舉行。中國景區聯(lián)盟總干事張國剛、盈科旅游景區管理有限公司執行副總裁邊宇、河北保定易水湖景區副總經(jīng)理聶鵬，途牛目的地營(yíng)銷(xiāo)中心總監成果，本體資本合伙人朱貴俊，原親情沂蒙旅游有限公司總經(jīng)理王響勝等嘉賓,以及來(lái)自行業(yè)內的60余位同仁參加了沙龍。嘉賓與行業(yè)同仁們一同圍繞著(zhù)沙龍主題——淺談大目的地運營(yíng)與創(chuàng )新展開(kāi)了深入的探討和交流。

新媒體的強互動(dòng)、強體驗與強參與性是景區營(yíng)銷(xiāo)的好幫手                                      

易水湖景區副總經(jīng)理聶鵬首先做了關(guān)于易水湖新媒體營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng )新的經(jīng)驗分享。他指出，易水湖近年來(lái)致力于由傳統的山水類(lèi)景區晉升為更高端的綜合度假區，因此在景區營(yíng)銷(xiāo)上做了很多探索，尤其是新媒體方面。

至于如何利用新媒體來(lái)營(yíng)銷(xiāo)能更大程度地發(fā)揮出它的特性，聶鵬介紹說(shuō)，對景區而言，首先需要的是搭建一個(gè)新媒體矩陣：包括以雙微為代表的自媒體類(lèi)；以頭條和一點(diǎn)咨詢(xún)?yōu)榇硇侣効蛻?hù)端類(lèi)；以百科、地圖為代表的資訊類(lèi)；以及其它類(lèi)別。不同類(lèi)別代表不同屬性的內容和客群也具有不同的KPI管理規則，分別從指數管理，以及閱讀數、分享數、粉絲數等數據的反饋，進(jìn)行綜合分析后，才能有效的展示新媒體營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的價(jià)值體現。

作為剛剛在中國旅游IP高峰論壇中獲得年度最佳創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)獎項的易水湖景區，聶鵬在沙龍現場(chǎng)還為參會(huì )嘉賓和同仁們分享了易水湖2017年的經(jīng)典活動(dòng)案例——“易起，遇見(jiàn)搖滾樂(lè )”。當傳統太極遇上現代搖滾，將會(huì )碰撞出怎樣的火花？易水湖景區通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)、傳統媒體與新媒體完美融合的全方位品牌宣傳與推廣，易水湖實(shí)現了2017“易起，遇見(jiàn)搖滾樂(lè )”景區宣傳片全網(wǎng)多平臺曝光量總計近30萬(wàn)次，百度指數比去年同期上升7.84%，同時(shí)，在正片推出當天，微信指數環(huán)比達到187.86%的好成績(jì)，易水湖景區在實(shí)踐中正逐步探索并完善出一條獨具特色的新媒體營(yíng)銷(xiāo)道路。

易水湖-易起遇見(jiàn)搖滾樂(lè )-新版宣傳片，騰訊視頻（植入微信）鏈接https://v.qq.com/x/page/e0551ue20w5.html

相比于傳統媒體對目的地的推廣，OTA更能保證營(yíng)銷(xiāo)效果

途牛目的地營(yíng)銷(xiāo)中心總監成果在發(fā)言時(shí)表示，不管是景區還是旅行社，服務(wù)都是最根本的。作為美股市場(chǎng)上第一家專(zhuān)注于在線(xiàn)休閑旅游的中國公司，途牛擁有多維的產(chǎn)品、多樣的活動(dòng)、全方立體的渠道以及龐大的數據信息，這些令途牛成為行業(yè)里佼佼者的特性都基于它多年來(lái)倡導的服務(wù)理念。

談到目的地營(yíng)銷(xiāo)，成果說(shuō)，OTA營(yíng)銷(xiāo)與傳統的廣告營(yíng)銷(xiāo)相比較，最根本的區別在于OTA可以在做到專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)保證達到怎樣的預期效果。相比于其他OTA，途牛更偏重于跟團游產(chǎn)品，并且顛覆了行業(yè)的傳統，創(chuàng )造了牛人專(zhuān)線(xiàn)——由途牛制定產(chǎn)品要求，供應商來(lái)制定。這樣的牛人專(zhuān)線(xiàn)制定了旅游的標準，相對保證了游客的體驗效果。

另外，成果還談到，為了提升景區的知名度，與體育賽事相結合是個(gè)好辦法。根據體育賽事提供的平臺，提升景區的平臺。如萬(wàn)人徒步、甘肅馬拉松跑等等，就是與當地的優(yōu)質(zhì)旅游景區的結合，這樣的產(chǎn)品在線(xiàn)上銷(xiāo)售的效果非常好。

在演講的最后，成果同樣也在沙龍現場(chǎng)分享了兩個(gè)推廣案例。一是對于不知名的城市如何推介——以南通為例，將南通放入全國最火的“華東五市”旅游路線(xiàn)，將游客在蘇州夜宿的賓館替換為在南通更為高檔的賓館。以產(chǎn)品為南通做推廣既滿(mǎn)足了游客的需求，也為南通送去了客源；二是境內的知名城市如何在海外推介——以海南為例，打造“海南國際青年狂歡節”，招募境內的外國人士一同前往海南，繼而通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的互動(dòng)提升海南在國際上的知名度。

“道法器術(shù)”四力合一打造旅、居、業(yè)三位一體的文旅類(lèi)特色小鎮項目

本體資本的服務(wù)范圍涵蓋兩個(gè)方面，一是整體的戰略布局；二是做早期投資。本體資本的合伙人朱貴俊在沙龍現場(chǎng)以某上市公司文旅產(chǎn)業(yè)基金投資休閑旅游特色文旅小鎮為例，跟大家交流了關(guān)于文旅產(chǎn)業(yè)投資基金的信息。就投資背景而言，旅游市場(chǎng)投資的邏輯已經(jīng)從單一的觀(guān)光旅游到趨向于度假游轉變，休閑游也是未來(lái)的方向。

朱貴俊認為，文旅類(lèi)的特色小鎮不是一個(gè)傳統的城鎮化建設，更不是一個(gè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，它是一個(gè)特色綜合體的開(kāi)發(fā)。我們需要對這個(gè)項目進(jìn)行一個(gè)以文化為特色，以度假物業(yè)為保障，為綜合休閑消費為目標的特色化、綜合化的開(kāi)發(fā)主體。它最終要滿(mǎn)足多方的需求，發(fā)展成旅、居、業(yè)三位一體的綜合體項目。我們以旅游產(chǎn)業(yè)、養生、地產(chǎn)、文化帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，針對于每個(gè)子產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)大的產(chǎn)業(yè)基金就是一個(gè)母基金，產(chǎn)生相關(guān)的文化、旅游、養生子基金。每一個(gè)子基金都會(huì )是杠桿，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

在談到古鎮商業(yè)的運營(yíng)模式時(shí)，朱貴俊指出，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)上普遍多元化，大多形成了較明顯的業(yè)態(tài)分區，還強調了夜景和景觀(guān)小品對商業(yè)氛圍的烘托作用。同時(shí)，適當兼顧旅游者和本地消費者，以此來(lái)保證良好的經(jīng)臨近城市大量消費人口的項目，降低風(fēng)險，會(huì )取得比較好的效果。

朱貴俊說(shuō)，回歸到底，我們依托四個(gè)詞在跟我們客戶(hù)交流，一是道，二是法，三是器，四是術(shù)。我們最終是要給企業(yè)解決資金的方案和找到他需要的合適標的，然后進(jìn)行投資。通過(guò)金融咨詢(xún)的模式，若是企業(yè)內部有金融團隊，我們幫他完成戰略布局，并在外部配合企業(yè)完成方案的落地。先找到客戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，找到方案，最終一起去匹配資源，綜合性地為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)。

好的景區是管理出來(lái)的

原親情沂蒙旅游有限公司總經(jīng)理王響勝的發(fā)言圍繞著(zhù)如何做好一個(gè)景區展開(kāi)。他認為好的景區是有標準的。首先，好景區一定是健康的，這包括三個(gè)方面：經(jīng)營(yíng)有方，管理有序、張弛有度。其次，好的景區是能抗風(fēng)險的，這里有三個(gè)標準可供衡量，一是應對有備；二是處置及時(shí)；三是危機關(guān)公。最后，好景區是可持續發(fā)展的。若想做出一個(gè)好景區應該從這三個(gè)方面進(jìn)行思考從而做出一些提升工作。

此外，王響勝認為，作為一個(gè)景區高管，需要處理好一些統籌關(guān)系，如景區和政府的關(guān)系；景區與當地老百姓之間的關(guān)系，景區和員工之間的關(guān)系，以及景區和游客之間的關(guān)系，游客是我們最重要的收入來(lái)源，最后，還有景區高管與投資方的關(guān)系也一定要重視。

同時(shí)，王響勝講到，做好一套非常完善的管理體系也十分必要。首先要為景區設定一個(gè)未來(lái)的目標，包括發(fā)展目標、經(jīng)營(yíng)目標等這些目標，有些可以轉化成量化的指標，分解到部門(mén)和管理人身上。第二是要建立完善規范內的管理體系，尤其是一些山區景區，基本上都是就近用工，這些員工整體素質(zhì)不高，文化程度低，你要求他自覺(jué)工作并達成目標很難，這樣需要我們定好流程，明確標準引導員工貫徹和執行，同時(shí)明確部門(mén)和崗位職責，并導入績(jì)效考核，給員工一個(gè)非常清楚的標準要求，讓他知道干什么、怎么干、干到什么程度。第三是做管控，通過(guò)管控使景區測人、事、物都在可控范圍之內，這點(diǎn)非常重要。

王響勝說(shuō)，景區管理是個(gè)細活，涉及到旅游、商業(yè)、餐飲、住宿安全、服務(wù)等多個(gè)方面。好景區的運營(yíng)管理一方面可以提升景區的品質(zhì)，另外一方面能夠讓景區達到預設的想法和目的。達到這個(gè)目的首先是管理提升，包括規范行為、凝聚人心、達成目標。其次是運營(yíng)提升，使之達到提高效率，做好服務(wù)，保障安全的目的。

小結：

目的地是人們旅游活動(dòng)的中心，是旅游過(guò)程里最具有生命力的部分。如何運營(yíng)好目的地、提升目的地的游玩價(jià)值更是一個(gè)需要各方各界協(xié)作的大事。隨著(zhù)旅游目的地被給與越來(lái)越多的關(guān)注，未來(lái)中國的旅游目的地建設與運營(yíng)將會(huì )得到更多的資源整合，最終幫助旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級。 

背景介紹：

中國景區聯(lián)盟，是基于CCTV-2財經(jīng)頻道和盈科旅游聯(lián)合出品的《魅力中國城》欄目，由節目中的參賽城市、國內眾多知名景區和旅游相關(guān)企業(yè)聯(lián)合發(fā)起，以構建全國最大的景區聯(lián)動(dòng)綜合體為目標，致力于打造中國旅游產(chǎn)業(yè)界的行業(yè)分享和資源對接合作平臺。