2017年AR領(lǐng)域大事不斷：蘋(píng)果在最新的iPhone8和iPhoneX手機里內置了ARKit框架，谷歌宣布推出ARCore要讓1億安卓設備支持AR，Facebook搞出了AR平臺《Camera Effects》和AR工具《AR Studio》，騰訊推出了QQ-AR開(kāi)放平臺，阿里發(fā)布了AR 內容平臺——阿里火眼，百度則AI開(kāi)發(fā)者大會(huì )推出DuMix AR，從這些案例可以看到，全世界排名靠前的互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭紛紛布局AR增強現實(shí)，要在這個(gè)領(lǐng)域搶占先機。

蘋(píng)果公司CEO蒂姆·庫克不斷拼命的為AR打Call：AR將改變一切。AR并不會(huì )令人類(lèi)感到孤立，可以幫助人做到很多很酷的體驗。蘋(píng)果未來(lái)將會(huì )更加專(zhuān)注AR領(lǐng)域，甚至還可能會(huì )推出AR眼鏡。庫克強烈看好AR未來(lái)前景：我們認為AR具有深遠的影響。我相信它的意義非凡，我認為蘋(píng)果AR領(lǐng)域處于非常獨特的地位。 

那么，這些科技巨頭一致看好的AR增強現實(shí)，到底可以為旅游行業(yè)帶來(lái)什么？有哪些具體的應用方向呢？

AR在住宿業(yè)應用

假日酒店是倫敦2012年奧運會(huì )和殘奧會(huì )的贊助商。在倫敦的肯辛頓論壇上，假日酒店推出了世界上第一家AR增強現實(shí)酒店?？腿丝梢酝ㄟ^(guò)智能手機或平板電腦，在酒店的前臺、走廊和臥室中觀(guān)看2012倫敦奧運會(huì )和殘奧會(huì )上運動(dòng)員的真實(shí)表演。

酒店客人可以看到自行車(chē)越野賽世界冠軍Shanaze Reade在大堂里表演高超的自行車(chē)技巧，可以看到英國帆板運動(dòng)員Nick Dempsey在客房床上沖浪，還可以看到殘奧會(huì )排名第一的乒乓球運動(dòng)員Will Bayley正忙著(zhù)在接球后打球，還有英國跳遠紀錄保持者Chris Tomlinson跳下了走廊。

客人還可以與所有四位運動(dòng)員拍照合影，并通過(guò)社交媒體與朋友和家人分享。 這是AR增強現實(shí)的魅力，以一種全新的方式讓客戶(hù)體驗互動(dòng)，帶給客戶(hù)驚喜，提升酒店的滿(mǎn)意度。

還記得今年9月、刷爆朋友圈和微博的“五星級酒店，你們?yōu)槭裁床粨Q床單”的評測報告嗎？報告指出，北京W酒店、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬(wàn)豪酒店以及北京香格里拉飯店，均未在客房退房后徹底更換床品，其中3家酒店床單、枕套都沒(méi)換，部分酒店馬桶圈、漱口杯等未徹底清潔。有了AR增強現實(shí)，這些內部管理問(wèn)題可以根本上杜絕。酒店清潔人員戴上AR眼鏡，可以自動(dòng)生成房間打掃列表，系統自動(dòng)比對要清潔的事項和實(shí)際完成的清潔工作，發(fā)現沒(méi)有完成的可以進(jìn)行提醒、向管理人員自動(dòng)發(fā)送警報。

另外，AR看房能讓用戶(hù)實(shí)時(shí)的了解酒店的位置信息與周邊環(huán)境外，實(shí)現動(dòng)態(tài)360度的實(shí)景體驗，直觀(guān)的感受房型、結構樣式、家具等內容，在選房環(huán)節上做到直觀(guān)、清晰。在給客戶(hù)展示的時(shí)候，可以讓客戶(hù)選擇自己喜歡的房型入住，很好了解決了游客看房選房難的問(wèn)題。

AR在航空業(yè)應用 

AR增強現實(shí)最早就起源于飛機制造領(lǐng)域。因此，AR在航空方面的應用不僅早，而且案例多。

1、訓練和培訓

以前的培訓多是采用文本、圖冊和視頻形式，比較抽象。AR培訓可以非常真實(shí)的模擬一個(gè)3D立體飛機，直觀(guān)生動(dòng)的呈現在學(xué)習人員的眼前，可以360度全景觀(guān)看并且可以虛擬操作，強化按鈕操作的肌肉記憶。日本航空（JAL）已在采用微軟HoloLens來(lái)培訓員工，涉及工種包括飛機設備維護人員和飛行員。對于飛機維護人員來(lái)說(shuō)，HoloLens可以訓練他們維護噴氣發(fā)動(dòng)機，從各個(gè)角度了解發(fā)動(dòng)機零件。對于飛行員，HoloLens能夠讓他們直觀(guān)了解各個(gè)按鈕的操作，尤其是對于剛入職的新人幫助更明顯。這款AR眼鏡能夠訓練員工更全面地了解飛機設施，提高工作效率，還可以大大降低成本。

2、飛機維修

在飛機維修中使用AR眼鏡可以解放雙手，可以看到維修部件的電路圖、設計圖實(shí)時(shí)疊加在實(shí)物上，還可以看到維修步驟的一步步指導。如果現場(chǎng)解決不了，還可以將畫(huà)面實(shí)時(shí)傳送到后臺，由眾多有經(jīng)驗的工程師進(jìn)行遠程實(shí)時(shí)指導。

在2017 Tech World大會(huì )上，聯(lián)想推出了晨星AR頭盔，可用于工業(yè)維修、醫療、數字文博等領(lǐng)域。晨星AR擁有自然交互、物體識別、空間定位，內置遠程虛擬交互解決方案，能輕松掃描并識別出飛機發(fā)動(dòng)機的模型、結構，同時(shí)迅速連接云平臺服務(wù)獲取數據，通過(guò)對比，維修人員可以找出問(wèn)題區域，借助遠程專(zhuān)家通話(huà)，手把手的排除故障。

以航空發(fā)動(dòng)機維修為例，物體識別技術(shù)能自動(dòng)識別發(fā)動(dòng)機型號，并顯示虛擬模型和相關(guān)信息；虛擬疊加技術(shù)保證虛擬信息出現的位置精準可靠；遠程專(zhuān)家系統不僅解決了航空維修領(lǐng)域專(zhuān)家資源稀缺的問(wèn)題，還利用AR標注技術(shù)極大地提高了指導效率。

3、信息的接收與展示

新加坡樟宜國際機場(chǎng)的地面處理和空中餐飲服務(wù)提供商SATS ，已經(jīng)為其大約600名員工配置了AR眼鏡。員工通過(guò)AR眼鏡可以很方便的看到很多有價(jià)值的數據和信息，比如實(shí)時(shí)的特定加載指令等等。戴上這款AR智能眼鏡后，員工無(wú)需通過(guò)紙質(zhì)手冊或搜索標簽來(lái)查找信息，無(wú)需手動(dòng)操作就可以在眼前顯示重量、單位號碼和存儲位置等工作對象的相關(guān)信息。預計AR眼鏡的使用，可以減少25%的飛行加載時(shí)間，將典型的60分鐘飛行加載時(shí)間減少到45 分鐘。

4、增強客戶(hù)體驗

阿聯(lián)酋航空為乘客準備有AR眼鏡，可以顯示乘客的姓名與旅行習慣，幫助他們實(shí)現機場(chǎng)導航、瀏覽食物清單等操作，帶來(lái)全新的互動(dòng)乘機體驗。新西蘭航空為每位機組人員配備一副微軟HoloLens的AR眼鏡，能夠識別每位乘客的身份信息，包括旅程終點(diǎn)、同伴旅客、餐飲喜好、過(guò)敏史或其他健康信息等。這樣服務(wù)員就可以更快速有效解答乘客的常見(jiàn)問(wèn)題，例如飛行時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)區、天氣以及提供服務(wù)等。

AR使旅游廣告營(yíng)銷(xiāo)有趣 

國外研究機構Vibrant Media的調查顯示：73%的消費者稱(chēng)，在A(yíng)R/VR廣告中體驗旅游和度假勝地的感覺(jué)非常好，AR/VR沉浸式廣告的互動(dòng)率比2D廣告高600%，內容回憶率高700%，品牌回憶率高2700%?？梢?jiàn)，AR這種新形式可以為旅游機構的宣傳營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)極好的效果。國內外也有很多景區進(jìn)行了AR營(yíng)銷(xiāo)的嘗試。

武當山景區總面積312平方公里，是我國著(zhù)名的道教圣地、太極拳的發(fā)祥地、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區、全國十大避暑勝地。武當山屬自然景觀(guān)和人文景觀(guān)完美結合的山岳型風(fēng)景名勝區，以其絢麗多姿的自然景觀(guān)、規模宏大的古建筑群、源遠流長(cháng)的道教文化、博大精深的武當武術(shù)著(zhù)稱(chēng)于世，被譽(yù)為“亙古無(wú)雙勝境，天下第一仙山”?？梢?jiàn)，武當山有著(zhù)非常好的旅游資源。但是，如何才能將這么多旅游景點(diǎn)信息展示給游客呢？AR增強現實(shí)解決方案正好可以解決這個(gè)問(wèn)題。在風(fēng)景區的門(mén)票上定制了AR廣告，以便更好的宣傳景區豐富的旅游資源。

這個(gè)AR廣告的使用流程如下：用戶(hù)在手機上打開(kāi)AR廣告平臺，對著(zhù)武當山景區門(mén)票進(jìn)行掃描，然后會(huì )出現武當山風(fēng)景區的視頻宣傳片，全方位介紹了武當山的自然景觀(guān)和人文景觀(guān)。這種AR玩法既新奇有趣，又簡(jiǎn)單直觀(guān)，收到了武當山游客的熱烈歡迎，方便了游客，從而提高了景區的品牌形象和銷(xiāo)售收入。

AR帶給個(gè)人旅行者更多便利 

我們在旅游過(guò)程中，會(huì )遇到很多問(wèn)題，比如語(yǔ)言不通、不知道哪里好玩好吃、找不到路等等。這些問(wèn)題，AR增強現實(shí)技術(shù)都有更好的解決方案。

AR實(shí)時(shí)語(yǔ)言翻譯：交流無(wú)障礙

當我們去國外旅行時(shí)，是否坐在一家無(wú)比期待的餐館但卻不知道怎么點(diǎn)菜？AR翻譯應用，如 Word Lens 和 Intelligent Eye ，可以將外語(yǔ)轉換為本地語(yǔ)言，實(shí)時(shí)覆蓋在原來(lái)的地方。還有Waygo，專(zhuān)注于亞洲國家的視覺(jué)實(shí)時(shí)翻譯，打開(kāi)攝像頭拍下看不懂的中文菜牌名，就能翻譯成英文。國內的搜狗翻譯APP，其中也有類(lèi)似的“菜單翻譯”功能。有了這些AR應用，我們可以在國外旅行中很輕松的看懂路牌指示、招牌、菜單、景點(diǎn)介紹和其他信息。

AR導游：私人訂制的旅游助理

國內的百度地圖AR智能導游功能已上線(xiàn)了包括故宮、頤和園、西湖、鼓浪嶼、西雙版納等全國200多個(gè)重點(diǎn)景區，具體功能有：推薦并可查找內部景點(diǎn)、步行導航、收聽(tīng)景點(diǎn)語(yǔ)音講解、查看景點(diǎn)圖片等。用戶(hù)只需在景區打開(kāi)百度地圖，定位后點(diǎn)擊導游按鈕，就可以進(jìn)入到語(yǔ)音講解模式中，結合AR技術(shù)實(shí)現實(shí)景導覽以及步行導航，所見(jiàn)即所得。比如在平遙古城景區，打開(kāi)百度地圖的“AR智能導游”功能，就能直觀(guān)看到周邊景點(diǎn)的位置和距離。如果想去日升昌票號，可以先選擇收聽(tīng)日升昌票號景點(diǎn)的語(yǔ)音講解，了解景點(diǎn)相關(guān)背景知識，然后選擇步行導航，就會(huì )出現AR虛擬人物進(jìn)行導航。

除了地圖應用里面加上AR導游功能，很多旅游景點(diǎn)也推出了自己的AR導游應用，比如日本姫路旅游景點(diǎn)、首爾的i TOUR SEOUL +、香港的DiscoverHongKong·AR。

AR實(shí)景導航：拯救路癡

日本東京陽(yáng)光水族館的地理位置離地鐵較遠，加上日本街頭眾多廣告牌的干擾，導致游客經(jīng)常迷路。這時(shí)，打開(kāi)導航地圖，游客會(huì )發(fā)現小小箭頭的不定擺動(dòng)更是讓人一頭霧水，到底該往哪兒走！不用擔心，打開(kāi)AR應用Junaio，小企鵝們已登場(chǎng)，跟著(zhù)它們走就對啦！當小企鵝變身GPS，相信去水族館游玩的人們一定是身未到，但心情早已被這些可愛(ài)的小東西包圍，讓一段漫長(cháng)的街道充滿(mǎn)了歡樂(lè )，不知不覺(jué)對水族館也愈發(fā)期待。這款AR應用發(fā)布后的一個(gè)月，呆萌小企鵝為水族館帶來(lái)了152%的游客增長(cháng)。對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這不僅是一次有趣的體驗，也同時(shí)加深了對水族館的印象，提升了品牌好感度。

AR拍照：到此一游的正確姿勢

當我們世界各地旅行的時(shí)候，怎才可以證明我真正來(lái)過(guò)？在景點(diǎn)處留下“到此一游”顯然是不正確的。那該怎么辦呢？ AR應用Catxy可以做到：每到達一個(gè)地方，游客可以把拍到的照片傳到“天空”并保存下來(lái)；下次路過(guò)時(shí)候，自己或者朋友舉起手機，就能掃描出當時(shí)你在這個(gè)地方留下的照片。除了制造時(shí)空相冊之外，用戶(hù)還可以通過(guò)Catxy增強現實(shí)應用來(lái)搭訕撩妹。求脫單的朋友可以在這個(gè)地方留下自己的信息，以后到這里的陌生人就可以通過(guò)AR技術(shù)找到你，說(shuō)不定會(huì )發(fā)生一段奇妙的姻緣！

類(lèi)似的AR應用還有Wallit ，它會(huì )標記每個(gè)城市中比較熱門(mén)的地點(diǎn)，設置一個(gè)虛擬留言墻“Wall”，當到了一個(gè)熱門(mén)的地區，用戶(hù)可以在留言墻留言。

雖然AR眼鏡可能還需要好幾年普及，但隨著(zhù)手機硬件升級、AR算法完善，基于手機和平板的移動(dòng)端AR已經(jīng)快速成熟起來(lái)，市場(chǎng)已經(jīng)在大規模的普及，爆發(fā)在即。

誰(shuí)能在移動(dòng)端AR先行一步，誰(shuí)就能搶占先機，贏(yíng)得未來(lái)。AR在旅游行業(yè)的應用，也絕不僅僅限于上述四個(gè)方面，還有更多更廣的落地場(chǎng)景，需要我們去深度挖掘。

*本文作者：安福雙，AR行業(yè)分析師，《正在發(fā)生的增強現實(shí)革命》圖書(shū)作者。