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登錄一直把“個(gè)性化”、“非標準化”、“非酒店”當作自身標簽的在線(xiàn)短租,逐步開(kāi)始標準化進(jìn)程。近日,在線(xiàn)短租平臺木鳥(niǎo)短租宣布重點(diǎn)打造“四木民宿”,2017年首先在秦皇島、北京等城市試點(diǎn)運營(yíng),未來(lái)將在上海、廣州、深圳、三亞等一線(xiàn)及旅游發(fā)達城市陸續開(kāi)放。
無(wú)規矩不成方圓,每個(gè)行業(yè)都應該有標準可依。木鳥(niǎo)短租CEO黃越接受采訪(fǎng)時(shí)表示,在線(xiàn)短租是一個(gè)容易過(guò)度“非標準化”的產(chǎn)業(yè),不僅需要標準和流程的制約,而且需要根據民宿質(zhì)量進(jìn)行分門(mén)別類(lèi),所以四木民宿是民宿產(chǎn)業(yè)“標準化”的第一步。
市場(chǎng)杠桿,推動(dòng)民宿向標準化模式過(guò)渡
一直以來(lái),在線(xiàn)短租日益火爆,其因為非標準特性備受用戶(hù)歡迎,民宿被視為一種新興住宿模式,也被不少人當作個(gè)性生活方式的載體。艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2017年中國在線(xiàn)短租行業(yè)研究報告》顯示,2016年中國在線(xiàn)短租市場(chǎng)交易規模為87.8億元,預計2017年將達到125.2億元。與此同時(shí),在線(xiàn)短租用戶(hù)數千萬(wàn),民宿規模也在持續擴大。
然而,讓人喜憂(yōu)參半的事實(shí)是,市場(chǎng)上除了優(yōu)質(zhì)的特色民宿之外,還充斥著(zhù)許多以次充好的民宿,在很多人的印象里,短租個(gè)性的標簽下,還存在監控設施不全、管理混亂等問(wèn)題,導致用戶(hù)住宿體驗差,甚至引發(fā)安全問(wèn)題。
目前來(lái)看,非標準民宿魚(yú)目混珠已經(jīng)成為行業(yè)一大痛點(diǎn),行業(yè)整改、規范刻不容緩。目前被認為是國內三大短租平臺之一的木鳥(niǎo)短租,宣布打造四木民宿,意在通過(guò)平臺對民宿進(jìn)行星級的評定,加強對民宿經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量規范和約束。
據黃越介紹,“木”代表星級,是木鳥(niǎo)短租首創(chuàng )提出的民宿等級標準?!八哪尽贝砹嗣袼捱_到了四星級酒店標準,“五木”相當于酒店業(yè)里的“五星級”標準,是滿(mǎn)足高端用戶(hù)和家庭游多種“軟硬件需求”的優(yōu)質(zhì)房源,以后可能會(huì )有三木(三星級)民宿,二木(二星級)民宿等。目前,木鳥(niǎo)短租首推四木民宿,并且首先在秦皇島試水運營(yíng)。
秦皇島是暑期熱門(mén)旅游城市,也是民宿產(chǎn)業(yè)集中營(yíng),選擇以秦皇島為首的熱門(mén)旅游城市為據點(diǎn),能最大程度、最近距離的改善民宿質(zhì)量。根據秦皇島市旅游委介紹,2017年“五一小長(cháng)假”全市共接待游客162.9萬(wàn)人次,同比增長(cháng)20%,去年“十一”黃金周共接待游客188.5萬(wàn)人次,同比增長(cháng)15.1%,訂單數量相比去年同期增長(cháng)了122.62%,目測今年十一仍有上升趨勢。
分享經(jīng)濟文件下達,政府推動(dòng)非標準行業(yè)標準化
近幾年,共享經(jīng)濟在國內的發(fā)展如火如荼,對于國內GDP增長(cháng)貢獻不可小覷。據國家信息中心發(fā)布的《中國分享經(jīng)濟發(fā)展報告2017》顯示,2016年中國分享經(jīng)濟市場(chǎng)交易額約為34520億元,比上年增長(cháng)103%,市場(chǎng)規模實(shí)現翻番。分享經(jīng)濟正在轉向成長(cháng)期,預計到2020年,共享經(jīng)濟規模占到GDP比重的10%,2025年達到20%。
作為分享經(jīng)濟行業(yè)的代表之一,國家和政府一直對在線(xiàn)短租的發(fā)展予以支持。7月3日,八部委聯(lián)合印發(fā)的指導意見(jiàn)在業(yè)內引起轟動(dòng),此次指導意見(jiàn)明確了行業(yè)有效監管,對于短租平臺、房東、房客的權利、責任和義務(wù)進(jìn)行了界定,下一步將明確房東和房客的行為規范,對于某些房客肆無(wú)忌憚的破壞心理和行為形成制約,在供給端和需求端提供政策保護,推動(dòng)短租市場(chǎng)形成健康有序的環(huán)境。
此次指導意見(jiàn)的出臺,明確提出“參與”和“監管”,也說(shuō)明國家對于共享經(jīng)濟的監管正逐步收緊。在線(xiàn)短租作為分享經(jīng)濟的領(lǐng)頭羊,非標準的住宿方式雖更具特色化、更能滿(mǎn)足用戶(hù)多元化的住宿需求,但民宿在一些標準化服務(wù)和設施方面仍有欠缺,諸如一次性洗漱用品、床上用品的清潔、房間衛生等方面,民宿發(fā)展存在桎梏。政府此舉有意推動(dòng)非標準住宿的標準化進(jìn)程,為用戶(hù)提供更多保障,推動(dòng)在線(xiàn)短租的發(fā)展。
事實(shí)上,民宿憑借其自身優(yōu)勢發(fā)展成為后起之秀,競爭越發(fā)激烈的短租行業(yè)加快了短租平臺的監管創(chuàng )新步伐。木鳥(niǎo)短租CEO在采訪(fǎng)中提到:“早在今年上半年,木鳥(niǎo)短租在秦皇島北戴河打造四木民宿,為用戶(hù)提供星級服務(wù)體驗。木鳥(niǎo)短租完善民宿內部設施,配備一次性洗漱用品,對房間衛生和床品進(jìn)行清潔消毒,為用戶(hù)提供更安全、衛生、舒適的入住體驗。四木民宿打造的初衷,就是在讓用戶(hù)在入住非標住宿、體驗特色的同時(shí),也能感受標準化的服務(wù),給用戶(hù)更特別的住宿體驗?!?/p>
鷸蚌相爭漁翁得利:民宿對標酒店,最后用戶(hù)是贏(yíng)家
民宿發(fā)展進(jìn)入下半場(chǎng),用戶(hù)在滿(mǎn)足多元化和特色的需求之上提出更高要求。酒店發(fā)展由來(lái)已久,自身已經(jīng)形成一套服務(wù)標準,用戶(hù)習慣養成。作為對標酒店的民宿,及時(shí)補齊自身服務(wù)短板,逐步走向標準化,成為當務(wù)之急。木鳥(niǎo)短租的四木民宿就是標準化的開(kāi)始。
在非標的基礎上加入標準化的服務(wù)元素之后,民宿仍是個(gè)性化住宿的代名詞,對于酒店市場(chǎng)的搶占更加順利,競爭壓力轉移到酒店。
酒店營(yíng)業(yè)收入的下降與民宿市場(chǎng)交易額的增長(cháng)形成鮮明對比,酒店處在停滯不前的飽和期。民宿的興起,市場(chǎng)需求迭代促使酒店企業(yè)重新定位市場(chǎng)、找準方向,為了跟上時(shí)代發(fā)展潮流,轉型迫在眉睫。
2016年酒店業(yè)中型并購事件多達11起,另外,法國雅高酒店集團對Travel Keys 的收購,將其全球5000多套景區的度假屋和別墅收入囊中,轉型民宿;如家旗下推出一批主題特色房源,吸引年輕用戶(hù)群體。
吸引用戶(hù)就是占有市場(chǎng)。不管是酒店的非標改革還是民宿的標準化進(jìn)程,都是基于用戶(hù)的需求,良性競爭為用戶(hù)帶來(lái)多元化的產(chǎn)品和服務(wù),最終的受益者還是用戶(hù)。
民宿的標準化是在線(xiàn)短租向前發(fā)展的必經(jīng)之路。木鳥(niǎo)短租首次推出四木民宿,在完善房東監管的同時(shí),也對房客的住宿提供保障,對短租行業(yè)來(lái)說(shuō)是一大進(jìn)步,民宿發(fā)展前景可期。