一帶一路倡議的實(shí)施，使中國游客對歐洲的了解進(jìn)一步提升；新開(kāi)航線(xiàn)與包機的增多，使二三線(xiàn)城市的消費者紛紛加入歐洲游的大軍；歐洲局部恐襲事件并未影響國人的旅游意愿，中國赴歐旅游在2017年再掀熱潮。

7月18日，中國旅游研究院聯(lián)合我國領(lǐng)先的出境旅行社——攜程旅游、華遠國旅，共同發(fā)布《上半年赴歐洲旅游趨勢報告》。報告對今年上半年歐洲旅游的市場(chǎng)規模與增長(cháng)趨勢、出發(fā)省市及目的地國家人氣情況、消費者特征與偏好等進(jìn)行了研究分析，這是業(yè)內唯一一份融合了線(xiàn)上線(xiàn)下的旅游大數據報告。

攜程旅游是中國最大的在線(xiàn)出境游服務(wù)商，華遠國旅作為歐洲游市場(chǎng)上的老牌勁旅，具有豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗，雙方今年組織了數十萬(wàn)中國游客赴歐洲旅游。

航班、簽證利好推動(dòng)國人歐洲游，上半年游客增長(cháng)了65%

攜程旅行網(wǎng)、華遠國旅交易數據顯示，2017年上半年中國游客赴歐洲旅游人次同比增長(cháng)65%。其中跟團游實(shí)現了81%的高增長(cháng)，目的地跟團游增長(cháng)翻番，增長(cháng)率達103%。跟團游依然是歐洲游的主要方式，有85%的國人選擇了跟團方式。盡管選擇自由行的中國游客占比僅為15%，但增長(cháng)速度較快，自由行游客規模同比增長(cháng)了26%。

基于2017上半年出境旅游的樂(lè )觀(guān)表現，預計今年中國赴歐洲旅游規模將達550萬(wàn)人次。歐洲為中國游客出國旅游的第3大目的地，僅次于東南亞和東亞。

報告認為，歐洲游的持續升溫受到三大利好因素推動(dòng)：一是赴歐新航線(xiàn)得以持續開(kāi)通，運力增加，旅途時(shí)間節??；二是歐洲國家增設在華簽證中心，提升簽證便利服務(wù)；三是部分歐洲國家對中國公民簽證政策逐步放寬等，如今年塞爾維亞、黑山成為歐洲對華免簽的首批國家。旅行社產(chǎn)品也創(chuàng )新升級，如攜程旅游和華遠國旅全面升級了跟團游鉆級標準，新產(chǎn)品、新線(xiàn)路大幅增加。

二三線(xiàn)城市揚眉吐氣，游客占50%

哪些省市是歐洲游的生力軍？歐洲游市場(chǎng)從一線(xiàn)城市（北上廣深）向二三線(xiàn)城市滲透發(fā)展。今年上半年，二線(xiàn)、三線(xiàn)城市赴歐洲的游客總計占比達50%，超過(guò)一線(xiàn)城市。同時(shí)增速也高于一線(xiàn)城市，上半年二、三、四線(xiàn)城市實(shí)現了80%、56%、77%的同比增長(cháng)。二三線(xiàn)城市已成為攜程旅游、華遠國旅等大型旅行社市場(chǎng)布局的新重點(diǎn)。

（注：城市分級采用仲量聯(lián)行的2015年度中國城市分級標準）

報告發(fā)布了上半年赴歐洲游出發(fā)口岸城市排行，上海、北京、成都、深圳、杭州、廈門(mén)、廣州、武漢、南京、西安位列前十。赴歐洲游客依然集中于北京、上海兩大口岸城市出發(fā)，但成都、廈門(mén)、南京等其他口岸城市顯示出巨大的增長(cháng)潛力。

對赴歐洲游客源市場(chǎng)數據統計顯示：江蘇、上海、浙江、廣東、北京居全國前五，其次是四川、湖北、福建、山東、遼寧、安徽、山西、廣西、陜西、河北。以上海、江蘇、浙江為代表的華東市場(chǎng)比重超全國份額的50%，同比增速達到74%，成為出境游的“兵家必爭之地”。中西部市場(chǎng)快速崛起，西南市場(chǎng)的增速高達74%，市場(chǎng)潛力可期。

歐洲目的地人氣排行榜發(fā)布，中東歐、北歐成為黑馬

中國游客去哪兒？哪些歐洲目的地最受歡迎？報告發(fā)布了2017年歐洲游人氣排行榜，意大利、德國、法國、英國、瑞士、俄羅斯、西班牙、葡萄牙、土耳其、捷克是中國游客選擇最多的前十大國家；巴黎、羅馬、法蘭克福、倫敦、莫斯科、布拉格、里斯本、雅典、米蘭、巴塞羅那成為前十大人氣目的地城市。布拉格、維也納、莫斯科、阿姆斯特丹、赫爾辛基及馬德里，2017年都倍受中國游客青睞，增速喜人。

最受中國游客歡迎的20個(gè)歐洲國家中，意大利、德國、法國、英國多年位居前四位，固守歐洲游的優(yōu)勢市場(chǎng)地位。從線(xiàn)路看，接近40%的游客依然是常規法意瑞三國系列產(chǎn)品的忠實(shí)擁躉者，同比增速達55%；土耳其、德國相關(guān)線(xiàn)路也實(shí)現了超過(guò)100%的增長(cháng)；而中東歐、俄羅斯-北歐成為歐洲旅游新的熱門(mén)目的地，中國游客在上半年實(shí)現了同比151%和77%的超高增速，市場(chǎng)潛力將進(jìn)一步釋放。

報告認為，盡管歐洲部分國家發(fā)生了局地恐襲事件，但歐洲依然是一個(gè)對中國游客極具吸引力的目的地，是其作為長(cháng)途出境游的首選。

消費升級，中國游客越來(lái)越會(huì )玩歐洲

赴歐洲旅游是什么樣的游客，選擇哪些產(chǎn)品，花費多少？歐洲屬于長(cháng)線(xiàn)出境游目的地，游客在途時(shí)間長(cháng)。數據監測發(fā)現，歐洲游的平均在途時(shí)間為12天，跟團游的平均客單價(jià)近13000元，這是超過(guò)40%的中國游客選擇法意瑞經(jīng)典產(chǎn)品的市場(chǎng)均價(jià)。

常規的低標準、趕行程產(chǎn)品，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足中國游客了?！叭趟男蔷频?、巴黎小環(huán)城內入住、盧浮宮入內講解、意大利古堡莊園酒店體驗、全程WIFI、自由活動(dòng)時(shí)間充足”，成為消費者選擇出游產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。攜程跟團游數據顯示，4、5鉆級產(chǎn)品的選擇比例最高，達到86%。其中4鉆產(chǎn)品成為旅游者的首選，有70%的游客選擇。攜程新鉆級標準對跟團游在酒店、航班、用車(chē)、餐飲、購物、自費等六個(gè)方面全新升級，將相關(guān)的服務(wù)與賠付標準提升2-5倍。

在旅行方式上，越來(lái)越多的中國游客會(huì )采取深度游。以意大利為例，網(wǎng)上最受歡迎的產(chǎn)品是意大利一地(10日)，以22%的比例排名第一。其次是法意瑞(10日)、法意瑞+1國(12日)等。

從游客評價(jià)看，中國游客對于歐洲游整體滿(mǎn)意度達94.8%。從網(wǎng)上數十萬(wàn)跟團游客的點(diǎn)評看，平均評分高達4.7分（5分制）。歐洲游在硬件配套、導游服務(wù)、行程規劃等方面獲得游客高度認可與好評。

赴歐洲游客中，女性占比達63%，表明女性在財務(wù)和時(shí)間上的支配力上正不斷攀升。

赴歐洲旅游50歲以上游客占比超50%，表明“有錢(qián)有閑”一族主導歐洲游市場(chǎng)。30-50歲游客（占比19%）多為家庭出游，產(chǎn)品與服務(wù)是他們的關(guān)注焦點(diǎn)。20-30歲游客（占比13%）屬于市場(chǎng)潛力人群。

報告認為，中國人赴歐洲游將呈現兩大發(fā)展趨勢：一是隨著(zhù)二三線(xiàn)城市歐洲開(kāi)航及包機增多，歐洲游客源市場(chǎng)將向二三線(xiàn)城市分流滲透，且以經(jīng)濟型旅游團為主，而一線(xiàn)城市將傾向于選擇精品化、深度化旅游產(chǎn)品；二是自由行、半自助游市場(chǎng)會(huì )有較大增長(cháng)，私家團、定制游成為部分客人的選擇。

此趨勢下旅行社勢必創(chuàng )新升級產(chǎn)品和服務(wù)以迎合需求。如全面升級跟團游新鉆級標準，提升游客滿(mǎn)意度；加大新產(chǎn)品研發(fā)，投放更多契合市場(chǎng)需求的新線(xiàn)路；加強資源采購，優(yōu)化資源配置，創(chuàng )新產(chǎn)品亮點(diǎn)，改善服務(wù)品質(zhì)等。