2011、2012年時(shí)短租非?；馃?，就像過(guò)去兩年民宿在爆發(fā)性增長(cháng)，但在2013、2014年短租行業(yè)面臨著(zhù)比現在民宿行業(yè)更大的困境，被資本和媒體不看好。2014年底，螞蟻短租率先瞄準休閑度假游市場(chǎng)，重新定位“家庭出游新選擇”，將平臺上70%的合租房源全部下線(xiàn)，專(zhuān)注高品質(zhì)的“整租”。這一戰略調整令螞蟻短租在2015、16年連續兩年迎來(lái)高速爆發(fā)性增長(cháng)，增長(cháng)率達500%。對于國內遭遇發(fā)展瓶頸的民宿市場(chǎng)，螞蟻短租正在與各類(lèi)民宿管理品牌，包括民宿主、民宿服務(wù)商、智能設備商、增值服務(wù)商、行業(yè)服務(wù)商開(kāi)展深入合作，構建民宿生態(tài)圈，一起幫助民宿從業(yè)者解決流量和運營(yíng)問(wèn)題。

以下是螞蟻短租CEO申志強在2017CTCIS第二屆中國文旅大消費創(chuàng )新峰會(huì )的主題演講：  

螞蟻短租成立于2011年，直到2014年年底，我們做的更多的是求醫／求學(xué)類(lèi)等過(guò)渡性需求。2014年底我們發(fā)現“旅游+短租”才是未來(lái)整個(gè)短租行業(yè)的方向，于是我們在定位和產(chǎn)品上做出改變。

我們提出“旅游+短租”這種新型住宿分享短租模式，同時(shí)我們將人群定位在家庭出游。今年4月，我們剛剛做了一場(chǎng)發(fā)布會(huì )，主題就是向大家宣布螞蟻短租今年將會(huì )在民宿領(lǐng)域進(jìn)行大的業(yè)務(wù)拓展。在過(guò)去的五年，螞蟻短租已經(jīng)在300多個(gè)城市目的地擁有30多萬(wàn)套房源，在過(guò)去一年有超過(guò)200萬(wàn)家庭選擇螞蟻短租出行。在城市短租市場(chǎng)，螞蟻短租已經(jīng)占據優(yōu)勢地位。下一步我們將為客戶(hù)提供更加豐富多樣的產(chǎn)品。

在過(guò)去的兩年，美麗鄉村、特色小鎮、全域旅游都變成了熱點(diǎn)，而鄉村民宿建設非常炙手可熱。在過(guò)去的兩年，在螞蟻上的民宿類(lèi)房源每年以超過(guò)300%的速度增長(cháng)。鄉村民宿遍地開(kāi)花，面臨嚴重同質(zhì)化問(wèn)題。在講完情懷以后怎么辦？民宿服務(wù)能不能像酒店一樣滿(mǎn)足用戶(hù)基本需求，民宿未來(lái)發(fā)展會(huì )怎樣？ 這種質(zhì)疑其實(shí)螞蟻短租在過(guò)去也同樣聽(tīng)到。

2011、2012年時(shí)短租非?；馃?，就像過(guò)去兩年民宿在爆發(fā)性增長(cháng)，但在2013、2014年短租行業(yè)面臨著(zhù)比現在民宿行業(yè)更大困境，被資本和媒體不看好。但經(jīng)過(guò)2013、2014年調整，螞蟻短租在2015、16年連續兩年迎來(lái)高速爆發(fā)性增長(cháng)，增長(cháng)率達500%。

我想民宿所遇到的問(wèn)題是行業(yè)所必經(jīng)的階段，解決和調整才能迎來(lái)新發(fā)展，他們的問(wèn)題總結起來(lái)就是兩點(diǎn)：第一流量，如果沒(méi)有入住率，下一步怎么做？建在中心城市，本身就有大量客流。但在偏遠鄉村或小鎮，大量民宿都面臨入住率不足問(wèn)題。

第二運營(yíng)，很多民宿主都不是像酒店行業(yè)科班出身，未經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓，雖有情懷，但真的開(kāi)始做時(shí)發(fā)現面臨很多現實(shí)問(wèn)題，房客怎么接待？衛生如何保持？如何推廣。用戶(hù)可能是因為看見(jiàn)你寫(xiě)的漂亮文章到你的民宿中住，但是他發(fā)現床單不夠整齊，某個(gè)角落有蜘蛛網(wǎng)，之前的美好印象瞬間消失。

以上兩大問(wèn)題，螞蟻短租作為線(xiàn)上短租民宿分享平臺可以幫助解決。首先我們推出“8in1”功能，把大家熟知的途家、螞蟻、攜程、藝龍、58、去哪兒、微信酒店、芝麻信用等八個(gè)民宿流量入口匯集在螞蟻一個(gè)大平臺上。我們希望通過(guò)一個(gè)大平臺來(lái)幫助所有民宿主解決流量問(wèn)題。在傭金率上我們與OTA大不相同：OTA根據簽約房?jì)r(jià)，來(lái)決定推廣力度，但在螞蟻短租只有一個(gè)標準傭金率：10%，所以我們只推廣好的民宿，我們對所有客戶(hù)一視同仁。

我們還推出了營(yíng)銷(xiāo)推廣工具，民宿不是標準的住宿產(chǎn)品，不能簡(jiǎn)單靠“我是大床房或雙床房”來(lái)推廣。我們必須給用戶(hù)帶來(lái)不一樣的體驗，比如：你可以帶著(zhù)客戶(hù)參觀(guān)武夷山的茶山、工廠(chǎng)，甚至泡茶、品茶。我們還推出了完全免費的房東微店，利用自己朋友圈，讓朋友來(lái)介紹客流。    

此外我們還推出管理工具，比如：周邊民宿行情指數，包括如何進(jìn)行動(dòng)態(tài)定價(jià)？我們希望幫助民宿主能夠像大型酒店集團那樣專(zhuān)業(yè)化，數據化經(jīng)營(yíng)。我們還研發(fā)了不少智能化民宿產(chǎn)品，包括在線(xiàn)客服、一鍵退房、免押金等等。

我們希望能夠與各類(lèi)民宿管理品牌，包括民宿主、民宿服務(wù)商、智能設備商、增值服務(wù)商、行業(yè)服務(wù)商等合作，構建民宿生態(tài)圈，一起幫助民宿從業(yè)者解決流量和運營(yíng)問(wèn)題。

未來(lái)我們還會(huì )推出螞蟻民宿村、螞蟻小鎮、海外小鎮。今年4月發(fā)布鄉村別墅后，我們已經(jīng)在北戴河東海岸完成第一個(gè)螞蟻民宿村，該村提供運營(yíng)指導、線(xiàn)下服務(wù)、線(xiàn)上玩法以及目的地推薦等整套的線(xiàn)上線(xiàn)下解決方案。

* 本文由執惠記者洪麗萍（WeChat：hongliping719）根據現場(chǎng)速記整理而成，經(jīng)嘉賓本人確認。