大數據之下，如何讓旅游變得更簡(jiǎn)單？3月15日，作為國內領(lǐng)先的旅游產(chǎn)品解決方案提供商在路上將首度聯(lián)手人工智能技術(shù)領(lǐng)先者妙計旅行、和來(lái)自英國的球酒店批發(fā)商“Jac Travel”齊聚杭州海外?；使诖缶频?。此次旅業(yè)交流沙龍圍繞“智連機酒 妙啟旅行”為主題，共同探討人工智能下與旅游的結合，讓優(yōu)質(zhì)的機（票）酒（店）產(chǎn)品在人工智能化的模式下更簡(jiǎn)單、更高效的為從業(yè)者服務(wù)，讓人工智能成為旅行的全新生產(chǎn)要素。在路上旅業(yè)總裁鐘暉在此次活動(dòng)上做了精彩的總結。

以下內容根據現場(chǎng)嘉賓演講整理而成

我想今天說(shuō)了幾件事。

第一個(gè)事，作為一個(gè)旅行界的老兵，我覺(jué)得“智連機酒、妙啟旅行”終于讓執惠占了，執惠搶了一個(gè)技術(shù)+服務(wù)+資源的先機。

第二件事，我今天上午非常有幸去了一趟阿里旅行，看到有阿里同事。想起網(wǎng)上一直在流傳著(zhù)馬云的那段經(jīng)歷，在N多年前他是一個(gè)推銷(xiāo)的，人們都說(shuō)他不靠譜。

我想今天我們談?wù)撊斯ぶ悄芎吐糜蔚臅r(shí)候，這事到底靠譜不靠譜？我的回答是：一定靠譜。

妙計李峻博士講到了幾點(diǎn)，讓我耳目一新。

第一個(gè)是人工智能+服務(wù)，第二是人工+智能，第三是人工智能+You是動(dòng)態(tài)的優(yōu)化，其實(shí)我們能記住這三句話(huà)就能理解人工智能在整個(gè)服務(wù)匹配中的關(guān)系。

第二個(gè)我們要提到付宴。我覺(jué)得她對行業(yè)有深刻的理解，她剛剛提到的行業(yè)的痛點(diǎn)與解決方案，比如說(shuō)我們到底有多少資源優(yōu)勢，我們有多少價(jià)格的優(yōu)勢，我們有多少服務(wù)的優(yōu)勢，我們有多少技術(shù)的優(yōu)勢，我們在行業(yè)中的地位，我覺(jué)得付宴是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)上的高手，在營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)平臺上付宴堪比剛才說(shuō)的OO7。

第三，講到在路上旅業(yè)，我們有兩位年輕人一個(gè)叫韓東意，一個(gè)叫王曉威，一開(kāi)場(chǎng)做了一個(gè)非常青澀的演講。我們在路上這一個(gè)月一共有將近50場(chǎng)市場(chǎng)活動(dòng)，明天我們在合肥還有另外一場(chǎng)市場(chǎng)活動(dòng)，我當然參加了其中一部分的市場(chǎng)活動(dòng)。

在路上其實(shí)有三大資源體系，在路上商旅做TMC，在路上旅行做主題游定制游，在路上大交通做了14年。我們在票務(wù)的領(lǐng)域上，記住三個(gè)詞就夠了，

第一個(gè)叫資源全球飛。中國航聯(lián)100多個(gè)航司，境外的N多個(gè)可能你都不知名的航司都有人對接。我們其中相當一部分可以拿到政策票資源。我們資源團隊的人甚至超過(guò)我們在座所有人很多團隊中的票務(wù)部整個(gè)團隊。

第二個(gè)是專(zhuān)業(yè)。我們在路上和山水的黑屏操作的高手將近100個(gè)，每天就研究航司政策，一旦用處有需求給到客戶(hù)的解決方案至少一個(gè)，至多N個(gè)解決方案。這都是我們在座這些伙伴能做到的。

第三個(gè)是服務(wù)。24小時(shí)，你要有時(shí)候找別人去做這樣的機票的方案，可能人家就休息了，沒(méi)有那么大資源支撐。我們這個(gè)服務(wù)團隊還是非常勤奮、非常敬業(yè)的，我們叫1+1+1+1，一個(gè)強大的資源加一個(gè)服務(wù)的團隊加一個(gè)靠譜的專(zhuān)業(yè)的技能團隊，服務(wù)我們一個(gè)2B的客戶(hù)，堅決2B。

此外，告訴大家一個(gè)好消息，在華東地區有一家票務(wù)平臺叫51book，它已經(jīng)是在路上旗下的企業(yè)進(jìn)行合作，在路上就是資源專(zhuān)業(yè)、服務(wù)、技術(shù)等于為您提供最匹配的需求，滿(mǎn)足您所有關(guān)于這方面的需求。所以希望大家能夠給我們服務(wù)團隊更多的服務(wù)的機會(huì )。

最后分享我的三個(gè)觀(guān)點(diǎn)。

第一客人都去哪了。

其實(shí)剛才很多的伙伴都已經(jīng)提到了，我們所有的自由行的主力在上升。我們很多客人在很多的社群和中小俱樂(lè )部手中，甚至二三線(xiàn)城市的伙伴掌握了非常高黏度的客人，比如說(shuō)剛才講到能做南極的?？腿嗽谏缛旱氖种?、在FIT的途中，在這樣的情況下我們是否要調整。

第二所有中小的旅行社也好，批發(fā)商也好，服務(wù)團隊也好，是不是有全網(wǎng)的解決能力。

我們的客人的需求是多樣的，我們不可能在全網(wǎng)上能夠這樣解決。那么怎么辦？其實(shí)很多細分的領(lǐng)域的市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)，剛才李峻博士講“專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事”就出現了，這里邊包括專(zhuān)業(yè)做技術(shù)的妙計，專(zhuān)業(yè)做資源的JAC和專(zhuān)業(yè)做我們大交通+主題定制游解決方案的在路上。所以我希望大家能夠充分地利用這樣的專(zhuān)業(yè)大平臺，讓專(zhuān)業(yè)的人去做專(zhuān)業(yè)的事。

第三也是非常重要的觀(guān)點(diǎn)，在我們所有主題定制游中，我們是不是能找到那些匹配的標準化因素。

這點(diǎn)我特別想跟大家分享，也是最近一段時(shí)間我常思考的，吃住行游購中就是到底有哪些因素是標準化的？大家誰(shuí)能告訴我？是吃嗎？肯定不是，吃是一個(gè)眾口難調的事。那么是不是欲和購？也不是，每個(gè)人有自己的訴求，有的人喜歡帶孩子去迪斯尼做一些游樂(lè )項目，有的人就喜歡靜靜地在海灘上曬曬太陽(yáng)，我們每個(gè)人的訴求完全是不一樣的。那么是不是??？我覺(jué)得也不是，大家認為住一定不是。有的人喜歡奢華的酒店，有的人喜歡經(jīng)濟的酒店，有的人喜歡商務(wù)的酒店，有的人喜歡民宿，還有的人像我一樣是戶(hù)外愛(ài)好者，可能不住酒店，愿意背一個(gè)帳篷在一個(gè)山溝里一鋪，所以住也不是標準。

那么什么是標準？其實(shí)還是交通，這也就是為什么很多像攜程這樣偉大的公司都能從機票上開(kāi)始做，我們在路上、山水股份也是做這樣的切入點(diǎn)。那么有人問(wèn)了，你們和攜程有什么區別？我想說(shuō)攜程做C，我們做B，在路上的理念就是做泛商旅綜合解決方案提供商，堅決2B，堅決做我們用戶(hù)滿(mǎn)意的事。

今天是315，結合我們的主題，我們希望誠信在路上，也預祝我們所有在座的伙伴未來(lái)在2017年，一起出發(fā)、一起到達、一起在路上，一起實(shí)現您所希望的偉大的旅游的夢(mèng)想，謝謝！

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